Conseiller en Support Technique Mécanique - H/F (Basé à Cahors)

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Après-Vente Mécanique (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Service Après-Vente Mécanique - H/F en CDI, à temps plein, pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est basé à une localisation anonyme et implique un horaire de 39 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrez une entreprise du Groupe Faurie, en pleine croissance depuis 1927.
• Contribuez à faire de notre groupe un leader dans le secteur automobile, poids lourd, machinisme agricole et mobilité.

Vos missions :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier.
• Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l’activité d’une équipe de mécaniciens.
• Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel.
• Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide.
• Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité.
• Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client.
• Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi.

Les avantages :

• Carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages.
• Perspectives de mobilité interne.
• Prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances.
• Accès à de multiples avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO.

Votre profil :

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Formation Bac à Bac+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client.
• Maîtrise des outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier).
• Capacité à gérer la relation client et à résoudre les situations de conflit avec professionnalisme.
• Collaboration efficace et travail en équipe avec un fort sens du collectif.
• Rigueur, autonomie et sens commercial développé.
• Approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier.
• Esprit d’analyse et capacité à identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles.
• Titulaire du permis B pour déplacer et tester les véhicules.
• Connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, est un atout.

Prêt à relever le défi ?

Pour rejoindre notre équipe, postulez dès à présent en déposant votre candidature !