Responsable adv/ relation client h/f

MISSION :

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage de l'administration des ventes et la gestion de la relation clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer la saisie, la validation et le suivi des commandes clients.
• Veiller à la bonne réalisation des revues de contrat.
• Valider les délais de livraison en lien avec les équipes de production.
• Garantir la fiabilité des données dans l'ERP.
• Superviser la facturation des commandes livrées.

• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Informer les clients sur les disponibilités produits et les délais de livraison.
• Anticiper les retards et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
• Participer aux revues de performances et aux réunions clients.

• Analyser les capacités de production à moyen et long terme.
• Communiquer les données de charge aux services Production, RH et Direction.
• Anticiper les besoins futurs et contribuer à la planification des recrutements.
• Piloter les indicateurs de performance du service ADV.
• Proposer des actions d'amélioration continue.

• Encadrer les équipes ADV et logistique.
• Organiser la répartition des activités en fonction des priorités.
• Développer la polyvalence des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens individuels et identifier les besoins en formation.

PROFIL :

Vous disposez d'une expérience significative en administration des ventes, supply chain ou relation clients dans un environnement industriel.

Vous possédez notamment :

• Une bonne connaissance des processus ADV.
• Une expérience en gestion de la relation clients.
• Une maîtrise des logiciels ERP et du Pack Office.
• Des connaissances en supply chain et gestion des flux.
• Une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Des capacités d'analyse, d'organisation et de communication.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre réactivité.
• Votre sens du service client.
• Votre capacité à fédérer une équipe.
• Votre esprit d'initiative et votre force de proposition.
• Votre excellent relationnel.

Conditions du poste

• Poste en journée.
• Temps complet : 35 heures hebdomadaires.
• Rémunération selon profil et expérience.
• Prise de poste dès que possible.

Les avantages INTERIM NATION

• 10 % d'indemnité de fin de mission.
• 10 % d'indemnité de congés payés.
• Compte Épargne Temps rémunéré à 8 %.
• Accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.
• Formations adaptées à votre projet professionnel.
• Plateforme d'avantages dédiée aux salariés intérimaires.

Pourquoi rejoindre le groupe BELVEDIA ?

Chez BELVEDIA, nous sommes convaincus que les femmes et les hommes font la richesse de l'entreprise.

Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier.

Nous rejoindre, c'est participer à des projets ambitieux dans un environnement dynamique, collaboratif et humain, où le respect, la confiance et le dialogue occupent une place essentielle.