Technicien Refresh H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l’agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d’une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats ! Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL®, DevOps & ISTQB/Agilité.

Technicien Refresh H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par la technologie ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que technicien refresh, vous êtes responsable de la préparation et du reconditionnement des équipements informatiques.

Vos missions :

Gestion & État des Stocks
Suivi du parc : Vérifier régulièrement l'état des stocks via le fichier Excel dédié (suivi du nombre de PC chez HOFLOCK, au siège, et dans le stock de retour).
Gestion des alerte & seuils : Contrôler les niveaux de stock et remonter les alertes.
Réapprovisionnement / Retours : Effectuer les commandes de matériel ou les demandes de retour auprès du fournisseur (HOFLOCK, délai de 48h) en cas de dépassement de seuil.

Planification & Prise de RDV (en collaboration avec le Team Lead / TL)
Contact utilisateurs : Prendre contact avec les Responsables de Site (RS) selon le planning de déploiement.
Communication : Envoyer les mails types d'information (périodes d'intervention, lien Booking pour la réservation des créneaux).
Suivi des inscriptions : Vérifier le planning Booking à J-3 ; alerter la direction si peu d'inscriptions à l'approche de la date de livraison.

Masterisation & Préparation Technique
Masterisation : Préparer et masteriser les postes prévus pour les sites concernés dans la semaine.
Inventaire / ITSM : Créer et enregistrer chaque poste dans l'outil de gestion (GLPI).
Mise à disposition : S'assurer que les postes sont prêts pour récupération au siège par l'équipe de déploiement chaque matin.

Restitution & Traitement Matériel Repris (OUT)
Remise à zéro : Effectuer la réinitialisation matérielle (WIPE) en vérifiant au préalable les éventuelles consignes de rétention de données.
Mise à jour d'inventaire : Mettre à jour l'outil GLPI avec les nouveaux et anciens matériels.
Stockage : Ranger le matériel restitué et mettre à jour le fichier Excel global (ce qui boucle le suivi de stock).

Contrôle & Qualité
Validation : S'assurer de la signature du Procès-Verbal (PV) de livraison par le Responsable de Site.
Suivi de satisfaction : Appeler les RS post-déploiement pour réaliser une enquête de satisfaction sur l'intervention et l'utilisation des nouveaux postes.

Compétences Requises
Techniques :
Masterisation et réinitialisation de postes (Wipe).
Gestion d'inventaire parc IT (ex: GLPI).
Gestion des sauvegardes cloud (ex: OneDrive).

Organisation :
Rigueur dans le suivi des stocks (Excel) et tenue des plannings.
Respect des délais d'approvisionnement (ex: 48h HOFLOCK).

Relationnel & Communication :

Sens du service client et bon relationnel avec les utilisateurs et Responsables de Site.
Aisance téléphonique pour la prise de RDV et le suivi qualité.

C’est votre parcours

Vous avez au moins 2 ans d’expérience.

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es

4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Lille
Contrat : Sous traitance
Télétravail : Hybride selon mission
Salaire : De 22 K€ à 26 K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Infrastructure

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.