Conseiller Relation Usagers H/F
24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION - RENNES
Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le mardi 8 septembre 2026
Couvent des Jacobins - Rennes.
Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes:
Vous assurez l’accueil téléphonique des usagers.
Vous effectuez l’identification, la qualification, le traitement et le suivi de tous les contacts entrants (courriers, téléphone, fax, mail) dans le système d’information.
Vous assurez la mise à jour des données dans le système d’information.
Vous identifiez les interventions urgentes et les transmettez au service chargé de la planification des interventions auprès des usagers.
Vous réalisez le traitement administratif des retours d’interventions terrain.
Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers : dossiers fuites, FSL, réclamations …
Vous effectuez l’envoi de courriers type en fonction des demandes des usagers.
Ce que cette expérience va vous apporter ?
Intégrer un centre d'appel à taille humaine au sein d'une équipe conviviale.
Et enfin, travailler dans un environnement de travail bienveillant, soucieux du service public.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un renfort du service pour une mission de 4 à 6 mois.
De profil Bac à Bac + 2 commerce / gestion (ou équivalent), vous avez idéalement acquis une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en centre d'appel.
Vous avez une bonne connaissance de l’outil informatique et bureautique et êtes habitué(e) à l’utilisation d’applications informatiques de gestion clients. Vous êtes très à l’aise au téléphone.
Vous êtes méthodique, organisé(e), rigoureux(se). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du contact et du service public.
Organisation du travail et avantages sociaux :
Statut : employé
38h45 hebdomadaires
Congés : 20 jours de RTT - 36 jours de congés payés
Titres restaurants à 12.30 € dont 7.32€ de participation employeur
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Rennes.
Informations supplémentaires
Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler".
Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.
26k €/an
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Rennesil y a 5 heures26k €/an
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Rennesil y a 1 jour30k €/an
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Bruz, Ille-et-Vilaineil y a 3 jours 25.2k €/an
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La Banque Postale
RennesIl y a un mois 12.31 €/heure
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- 1 900 € a 2 400 €Estimé...pour leur garantir un planning. Tu auras un bon relationnel avec tes talents pour assurer une bonne collaboration. Tu seras en relation avec les écoles, et tu construiras un partenariat et organisera des évènements innovants. Tu seras polyvalent(e) car tu...Travail temporaireCDITemps pleinEn remplacement
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Contexte Blot recherche son futur Conseiller en transaction de fonds de commerce F/H en CDI pour accompagner une clientèle... ...des parties avec justesse et intégrité ; Entretenir une relation de proximité avec vos clients. Pour plus d’éléments, la...CDITemps pleinAlternance- 1 900 € a 2 300 €Estimé...élaboré en concertation avec l'ensemble des professionnels et des usagers, dans un souci d'efficacité et de transparence. La Direction... ...nationaux (cancer...). Description du poste Le(la) conseiller(ère) médical(e) est chargé(e) de la coordination régionale de...CDITemps plein
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...accessibles à toutes et tous. En rejoignant notre équipe de conseiller·ères numériques, vous contribuerez concrètement à réduire les... ...quotidien, vous : - Accueillez et accompagnez individuellement les usagers dans leurs démarches numériques ; - Animez des ateliers...ContratTemps pleinContractuel
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