Superviseur IT - Equipe Support Utilisateurs H/F

Boostez la performance des organisations !

Chez Leyton, nous avons une mission : transformer l’avenir de nos clients.

En tant que cabinet de conseil international, nous recherchons des leviers de financement pour les organisations afin qu’elles puissent innover, réduire leur impact environnemental ou améliorer leur performance financière. 

Dans un contexte de remplacement, nous recherchons un profil IT confirmé en charge de la Supervision/coordination de l'équipe Support utilisateurs, pour rejoindre notre DSI à Issy-les-Moulineaux ( démarrage dès que possible ).

Rattaché(e) à la direction IT dans l'équipe de Karim qui vous managera, vous pilotez et suivez l’activité support et infrastructures au quotidien, en coordination avec les équipes techniques France.

• Supervision et accompagnement l’équipe de techniciens IT dans leurs activités quotidiennes (à noter qu'il ne s'agira pas de management direct mais bien de supervision, Karim restera le N+1 de l'équipe)

• Suivi du backlog, des incidents et des demandes afin de garantir le respect des délais et la qualité de service

• Mise en place, suivi et analyse des KPI liés à l’activité support et aux équipements IT

• Animation des réunions hebdomadaires de suivi avec l’équipe technique

• Pilotage des processus d’onboarding et d’offboarding des collaborateurs internes : préparation des postes, accès, licences, applications et équipements

• Supervision de la gestion du parc informatique dans un environnement Windows / MDM

• Suivi du stock IT : anticiper les besoins et formuler les recommandations nécessaires

• Participation à l’exploitation et au développement des outils IA utilisés ou développés en interne

  Profil recherché
  

• Vous êtes de formation informatique ou Réseau (BAC + 4/5) et vous justifiez d'une expérience similaire de 3 à 5 ans sur ce même poste : vous avez déjà évolué dans un environnement technique orienté postes de travail, gestion de parc, outils IT et support utilisateurs

• Vous maîtrisez l’utilisation d’un outil de ticketing et savez suivre, prioriser et organiser un backlog

• Orienté sécurité mais aussi résultats, vous avez à cœur de résoudre les demandes de vos collègues et les accompagner dans le déploiement de nos pratiques

• Vous savez fédérer, embarquer et accompagner une équipe technique au quotidien

• Vous avez un bon niveau d'anglais afin de communiquer avec les équipes techniques interne, parfois anglophones

• Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils mentionnés dans les missions du poste

• Vous disposez de bonnes capacités d'organisation et êtes agile

• Vous souhaitez d'abord occuper un rôle passerelle afin de monter en compétences et mettre en avant votre séniorité métier (ce poste pourra être évolutif en responsabilités plus tard selon vos aspirations et performances)

✅ Vos avantages chez Leyton

• Package de rémunération associé à votre performance (grille d'embauche à 36k€ fixes + 2k€ de variable sur objectifs)

• Participation annuelle

• Politique de télétravail hybride après la titularisation

• Team building : semaine d’intégration, séminaire annuel...

• Primes vacances, prime de Noël, chèques vacances …

• EGYM Wellpass pris en charge à 100% après quelques mois d'ancienneté : sport et bien-être

• Conseil juridique gratuit via EKIE pour vous accompagner dans vos questions du quotidien

• 1 journée offerte / an pour des engagements RSE

• Prise en charge de votre abonnement transport à 60%

• Restaurant d'entreprise

• CDI, statut Cadre forfait jours, 12 RTT/an (accord en vigueur), CCN SYNTEC

Vous souhaitez intégrer un catalyseur de talents tout en vous impliquant dans un réel projet d’entreprise ? N’hésitez pas à postuler, on vous attend !

Engagés pour construire un monde plus responsable et plus juste. Ouvert à toutes les compétences, Leyton s’inscrit dans une démarche d’égalité, de diversité et d’inclusion.

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