Assistant de régulation médicale H/F

ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE H/F
SAMU/SMUR
CDI
TEMPS PLEIN
À COMPTER DU 21 JUILLET 2025

I. Présentation générale du CHU

Composé de près 2 700 lits et places, le CHU de Poitiers s'étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l'ensemble du territoire de la Vienne.
Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d'appel régional et de recours pour les 1,8 million d'habitants du Poitou-Charentes.
Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d'activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne.

II. Poste proposé

- Missions générales
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- Recevoir et prendre en charge l'appel en temps direct,
- Ouvrir un dossier de régulation informatique,
- Renseigner les éléments non médicaux et le motif de l'appel de manière précise,
- Vérifier les coordonnées de l'intervention (identité, lieu, numéro de téléphone...),
- Assurer un tri des appels et hiérarchiser les appels selon l'urgence,
- Transmettre les informations de façon précise et synthétique au médecin régulateur,
- Engager un Véhicule de Secours et d'Assistance aux Victimes (VSAV) et un SMUR en cas d'urgence vitale et rendre compte au médecin régulateur le plus rapidement possible,
- Guider les gestes de premiers secours,
- Assurer le transfert des appels concernant la médecine libérale à la Permanence des Soins Ambulatoires,
- Participer au déroulement des plans d'urgence.
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- Nature du contrat et des conditions de recrutement
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- CDI
- Rémunération fixée sur un grade d'Assistant médico-administratif, catégorie B, (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 2 228€ brut - 1 790€
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- Quotité de temps de travail
-
- Temps plein

III.

Département du lieu de travail : 86
Ville : Poitiers Profil recherché

- Diplôme et formation requis
- Etre titulaire du diplôme d'assistant de régulation médicale.

- Compétences et qualités requises
- ü QUALITES REQUISES :

- Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgences (AFGSU 2)
- Connaissance de la région Poitou-Charentes
- Connaissance du système de soin et du pré-hospitalier
- Pratique de l'informatique
- Expérience du terrain encouragé

ü SAVOIR-FAIRE :

- Garder une position assise pendant plusieurs heures
- Gérer le stress et l'agressivité de l'appelant
- Savoir recueillir, prioriser et organiser les appels arrivant à la régulation
- Etre en capacité de maintenir une attention auditive soutenue lors de la nuisance sonore
- Savoir rendre compte de façon précise et synthétique
- Prendre des initiatives dans le cadre de sa fonction et dans la limite de ses compétences

ü SAVOIR-ETRE :

- Avoir le sens de la communication
- Etre en capacité d'avoir une maîtrise de soi lors de situations tendues et de s'adapter en fonction des flux d'appels
- Respecter le secret professionnel
- Savoir se situer au sein d'une équipe pluridisciplinaire et avoir un esprit d'équipe
- Avoir un esprit de synthèse
- Etre en capacité de transmettre son savoir faire

IV. Renseignements complémentaires

AMPLITUDE HORAIRE :

- 12 heures de travail sur une amplitude de 24 heures, de jour comme de nuit
- 3 jours travaillés, au maximum 4, sur une période de 7 jours / roulement du planning sur 16 semaines
- Contraintes particulières :

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- disponibilité en cas de déclenchement de plans de secours
- assurer la continuité de la réception des appels au Centre 15 en cas de difficulté ponctuelle d'effectif ou bien de charge de travail exceptionnellement importante.
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V. Démarches à effectuer