Responsable d'Equipe Back Office Banque au Quotidien Particuliers H/F

La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l’Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier.

Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l’Unité Métier de Clichy et vous aurez la responsabilité d’une équipe qui traite les activités de Banque au Quotidien. Trois autres équipes constituent l’UM Entreprises de Clichy : une en charge du traitement des Garanties Internationales et deux des Remises/Crédits documentaires.

Les principales missions du responsable d’équipe Banque au Quotidien sont :

- Manager et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs avec des techniciens et des coordinateurs (1à 2).

- Organiser les activités de l'équipe et superviser le suivi de la production en tenant compte des délais et des priorités règlementaires ou indiquées par les interlocuteurs commerciaux

- Porter la stratégie et le projet d’entreprise LCL 2030 en challengeant/optimisant les process actuels et en participant à des projets de transformation pour automatiser/digitaliser notamment à l’aide de l’IA

- Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d’expertise et en les accompagnant sur leur parcours de carrière

- Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et des procédures, en particulier celles relatives aux Risques de Fraude et Sanctions Internationales

- Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d'activité en appui et collaboration avec la Direction d’OSCE et la Direction de l’International de LCL 

Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, fonction supports, clients entreprises …).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Télétravail : hybride

• Date de prise de fonction

  01/09/2026

  Poste avec management

  Oui

  Cadre / Non Cadre

  Cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 3 / L3

  Formation / Spécialisation

  Banque/Commerce International
  Première expérience en management requise.
  Connaissance du marché des entreprises.
  Capacité à entretenir des contacts réguliers avec les clients internes et externes (réseau, fonctions supports, clients entreprises).

  Niveau d'expérience minimum

  6 - 10 ans

  Compétences recherchées

  Intelligence relationnelleCapacités organisationnellesAppréhension du risquePrise de hauteurEsprit d’analyse et de synthèseAppétence au changementSens du service clients

  Outils informatiques

  Pack Office (Word/Excel)

  Langues

  Anglais : notion

  Salaire

  45/55K€

• Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

  C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
  En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.