Chargé de réclamations sinistres grêle
26k € a 34k €/anEstimé
PDR TEAM
À propos de nous PDR Team est une entreprise spécialisée dans le débosselage sans peinture, dont le siège est basé à Romans-sur-Isère. Forte de plusieurs années d'expérience, notre équipe intervient aujourd'hui à l'échelle nationale. Chaque année, nous réalisons plusieurs milliers d'interventions. Nos valeurs reposent sur la qualité, la réactivité, l'esprit d'équipe et la satisfaction client. Rejoindre PDR Team, c'est intégrer une structure dynamique, en pleine croissance, tournée vers l'excellence Mission En tant que Chargé de réclamations sinistres grêle, vous gérez les dossiers clients suite à des dommages grêle et veillez à la qualité du traitement des interventions. Vos missions principales :
- Prendre en charge les réclamations liées aux sinistres grêle (téléphone, mail, courriers) et assurer un suivi personnalisé
- Analyser les dossiers (photos, rapports d'intervention, devis) et vérifier la conformité aux engagements contractuels
- Proposer des solutions adaptées (réparation, nouvelle intervention, geste commercial) dans le respect des procédures internes et des accords avec les assureurs
- Assurer l'interface entre les clients, les équipes techniques terrain et les partenaires assureurs
- Suivre les délais de traitement et contribuer à la réduction des litiges et insatisfactions
- Participer à l'amélioration continue des process de gestion de sinistres et à la capitalisation sur les retours clients
- Formation : bac+3 minimum en assurance, gestion ou domaine similaire
- Expérience : première expérience en gestion de sinistres, réclamations ou relation client dans l'assurance ou l'automobile
- Compétences techniques : bonne compréhension des processus de sinistres, aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
- Qualités relationnelles : sens du service, empathie, excellente communication écrite et orale
- Rigueur et organisation : capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément, respect des délais et des procédures
- Esprit d'équipe : aptitude à collaborer avec les équipes opérationnelles et les partenaires assureurs
L'offre d'emploi a été publiée il y a 8 jours
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