Conseiller(ère) Relation Client 1

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France. Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences. Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile. Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire | Perfusion | Nutrition | Insulinothérapie | Parkinson | Cicatrisation. Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d’une santé de proximité. À propos du poste ​Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES-CHARPIEU). Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e). Vos missions principales * Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ; * Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ; * Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ; * Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ; * Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ; * Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique. Avantages * Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 euros ; * Participation aux bénéfices de l'entreprise ; * Primes qualités trimestrielles ; * Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % et valeur faciale de 9,50 euros ; * Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ; * Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux ; * Formation lors de la prise de poste et formation continue. À propos du candidat * Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ; * Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ; * Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ; * Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.