Assistant achats adv (H/F)

Acteur majeur de l’emploi depuis près de 70 ans, Manpower est implanté au cœur des bassins d’emploi grâce à son réseau d’Agences et de Cabinets répartis dans toute la France. Notre histoire est celle d’une entreprise résolument engagée pour l’emploi. Cet engagement est d’abord celui de nos 3 950 collaborateurs qui vous conseillent avec passion et vous proposent des solutions concrètes, innovantes et sur-mesure. 

Notre implantation régionale nous apporte une connaissance fine des bassins d’emploi et de la réalité du terrain : notre objectif est de permettre à nos Talents d’acquérir des compétences tout au long de leurs parcours pour développer leur employabilité et permettre aux Entreprises TPE, PME, Grandes entreprises sur tous les secteurs d’activité de rencontrer les talents qu'elles recherchent.

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Assistant achats adv (H/F) Gestion administrative des commandes
- Assurer le suivi des commandes clients afin de garantir des expéditions conformes en quantité, qualité et délais.
- Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP pour assurer la bonne gestion des commandes auprès de notre prestataire logistique CEVA.
- Collecter et analyser les données nécessaires au suivi des indicateurs de performance dans une démarche d'amélioration continue.
Gestion des demandes clients et des litiges
- Répondre aux sollicitations des clients internes et externes et traiter les réclamations dans le respect des procédures et des priorités définies.
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise : Commerce, Hotline, Logistique, Achats, Supply Chain, Marketing, Comptabilité, Qualité, etc.
- Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des axes de progression.
Gestion des dossiers SAV
- Assurer le traitement complet des dossiers de Service Après-Vente, de la demande du client jusqu'au retour des produits chez le fournisseur.
- Recueillir et analyser les demandes SAV.
- Proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures internes.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

- Formation et/ou expérience en Administration des Ventes (ADV), service clients ou relation clientèle.
- Aisance avec les outils informatiques et les ERP.
- Sens du service client, rigueur et organisation.
- Bon relationnel et capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs.
- Esprit d'analyse et force de proposition.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Contrat : CDD

Expérience : 1 an

Salaire : 25 000 à 29 000 € par an

Date de début : Dès que possible

Durée : 4 mois

Information complémentaire : adv