Conseiller Espace France Services H/F

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Management

Non

Descriptif de l'emploi

Le rôle du conseiller dans les France Services est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence :
- Accueil physique et téléphonique des usagers ;
- Renseignement des usagers sur l’offre de services des opérateurs de l’Espace France Services (Allocations familiales – Caf, Assurance Maladie – CPAM, Assurance retraite – Carsat, Chèque énergie, Finances publiques – DDFIP, France Rénov’, France Titres, France Travail, La Poste, Urssaf, Mutualité sociale agricole – MSA, Point-justice) ;
- Accompagnement dans la réalisation des démarches accessibles par les interfaces de ces opérateurs.

Temps de travail : 1 607 heures – 37 heures hebdomadaires sur 5 jours Horaires :
Lundi: 8h50-12h / 13h20-17h10
Mardi: 8h50-12h / 13h20-18h10
Mercredi: 8h50-12h / 13h20-17h10 Jeudi: 8h50-12h / 13h20-18h10 Vendredi: 8h50-12h / 13h20-17h10
Lieu de travail : 2 voie Marie MARVINGT, 91510 Lardy Moyens matériels à disposition : Ordinateur portable, écran

Missions / conditions d'exercice

L’agent travaillera 24 heures hebdomadaires sur ces missions « France Services ».
Sur les 13 autres heures, il sera mis à disposition du CCAS de Lardy et travaillera sous sa direction.

Missions et activités du poste :

Autres missions auprès du CCAS de Lardy – 13 heures de mise à disposition de l’agent
• Logement social : enregistrement des demandes et suivi des renouvellements
• Gestion administrative : saisie des données sur le logiciel Mon Suivi Social
• Instruction des dossiers sociaux : MDPH / APA / Téléassistance / Carte Améthyste / CARSAT / CAF /
Impôts / CPAM / MSA
• Accompagnement à l’écriture : missions d’écrivain public
• Accompagnement véhiculé : transport/accompagnement des aînés larziacois dans leurs
déplacements ponctuels sur la commune
Autres missions en accueil et renseignement du public
• Accueil du public (dont usagers des autres services présents au Pôle Gare)
• Orientation des usagers vers les services compétents de la CCEJR ou des communes pour une diversité de prestations/démarches (ex : inscription centre de loisirs, périscolaire, restauration scolaire, conservatoires, maintien à domicile, portage de repas…)
Autres missions en organisation de temps forts
• Organisation en équipe des Journées Portes Ouvertes, ou autres temps forts destinés à faire connaître l’Espace France Services
Autres missions en gestion des espaces et des flux
• Mise à jour de l’affichage et de la documentation destinés au public sur les présentoirs
• Gestion des flux pour les permanences
• Installation de l’espace visio/partenaires en conditions optimales pour accueillir les différentes activités

Profils recherchés

Profil du poste :
Les « savoirs » :
Connaissance de l’environnement territorial. Connaissance des publics en difficulté.

Les « savoir-faire » :
Maitrise de l’outil informatique et des logiciels de bureautique. Méthodologie de recherche de l’information administrative.
Gestion de conflits et des incivilités en situation d’accueil.
Capacité d’écoute, d’analyse et adaptabilité forte à la situation de l’usager.
Les « savoir-être » :
Doit avoir une bonne capacité de communication.
Doit être en capacité d’agir en cas d’urgence – prise d’initiative.
Doit avoir le goût du contact, faire preuve de pédagogie et d’empathie. Doit faire preuve de rigueur et d’organisation.
Doit savoir travailler en équipe.
Doit faire preuve d’une grande discrétion.