RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE H/F en Intérim

À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Mission Au sein d'une entreprise spécialisée dans l'hébergement et le service, vous occupez le poste de réceptionniste et garantissez un accueil de qualité. Mission basée sur Aix-en-Provence : Vos missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out)
• Gérer les réservations (création, modification, annulation) via les outils informatiques dédiés
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités à proximité
• Traiter les demandes et réclamations en garantissant la satisfaction client
• Encaisser et facturer les prestations selon les procédures en vigueur
• Assurer la tenue du standard et la bonne transmission des informations aux autres services
• Participer à la sécurité et à la propreté des espaces d'accueil

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (niveau Bac à Bac+2 apprécié) ou expérience équivalente en réception
• Excellente présentation et sens prononcé du service client
• Aisance relationnelle, capacité à gérer les situations de stress et les imprévus
• Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière
• Bonne expression orale et écrite en français ; une seconde langue (anglais notamment) est un plus
• Flexibilité horaire : travail possible le week-end, jours fériés et en horaires décalés