Chef d'atelier en concession automobile H/F

À propos de nous OPPORTUNITÉ RARE SUR LE SECTEUR D'ABBEVILLE ! Responsable après-vente H/F SODIAMA Abbeville | Groupe SOFIDA AUTO Vous souhaitez franchir un cap dans votre carrière automobile et prendre la responsabilité d'une activité après-vente dans sa globalité ? SODIAMA Abbeville, distributeur officiel des marques Citroën et Spoticar, au sein du Groupe SOFIDA AUTO, recrute un·e Responsable après-vente H/F pour piloter ses activités après-vente, fédérer ses équipes et contribuer directement à la performance de la concession. Une opportunité rare sur le secteur d'Abbeville, destinée à un·e professionnel·le de l'automobile capable de manager une équipe, d'organiser les opérations au quotidien et de piloter la performance de l'atelier comme celle du magasin Pièces de Rechange (PR). Vous êtes actuellement CCS (Conseiller·ère Commercial·e Service) ou Chef·fe d'équipe automobile et souhaitez évoluer vers un poste à responsabilités ? Votre expérience du terrain et votre capacité à entraîner une équipe seront essentielles pour réussir dans cette fonction. Mission Sous la Responsabilité du Directeur de la Concession, vous serez amené/e à : 1. Manager et fédérer l'équipe après-vente : votre priorité

• Encadrer, animer et mobiliser l'ensemble des collaborateur·rice·s de l'activité après-vente.
• Organiser le travail, répartir les responsabilités et fixer les priorités en fonction des objectifs de l'activité.
• Accompagner les équipes au quotidien, développer leurs compétences et favoriser leur autonomie.
• Instaurer une dynamique collective fondée sur la coopération, l'exigence professionnelle et la qualité de service.
• Suivre les performances individuelles et collectives, identifier les axes de progression et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Gérer les difficultés opérationnelles, prévenir les tensions et maintenir un environnement de travail constructif.

Votre capacité à manager, à fédérer et à faire progresser une équipe constitue un critère essentiel de recrutement. 2. Piloter l'activité de l'atelier

• Organiser et planifier les interventions, répartir la charge de travail et gérer les priorités.
• Veiller au respect des délais, à la qualité des réparations et à la productivité de l'atelier.
• Optimiser les ressources humaines et les moyens techniques disponibles.
• Garantir l'application des procédures, des règles de sécurité et des standards constructeurs.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration continue.

3. Piloter l'activité du magasin Pièces de Rechange (PR)

• Organiser et superviser l'activité quotidienne du magasin PR.
• Veiller à la disponibilité des pièces nécessaires aux interventions et à la fluidité des approvisionnements.
• Assurer le suivi des stocks, des commandes et de la gestion des flux de pièces.
• Coordonner l'activité du magasin avec les besoins de l'atelier afin de limiter les immobilisations et de respecter les délais de réparation.
• Suivre les indicateurs de performance du magasin et contribuer à l'optimisation de sa rentabilité.

4. Garantir la satisfaction client et la qualité de service

• Veiller au respect des engagements pris auprès de la clientèle.
• Assurer une coordination efficace entre l'atelier, la réception après-vente et le magasin PR.
• Contribuer à la résolution des dossiers complexes et des éventuelles réclamations.
• Développer une culture de la qualité, de la réactivité et de la satisfaction client.

5. Assurer le pilotage global de la performance après-vente

• Suivre les indicateurs clés de l'activité : productivité, efficacité, qualité, respect des délais et performance économique.
• Identifier les leviers d'amélioration de l'organisation et des résultats.
• Déployer des actions concrètes pour optimiser le fonctionnement de l'ensemble des activités après-vente.

Profil Le profil que nous recherchons Vous justifiez impérativement d'une expérience dans le secteur automobile et avez déjà exercé des fonctions de CCS ou de Chef·fe d'équipe automobile. Vous connaissez les exigences de l'après-vente et souhaitez prendre davantage de responsabilités dans le pilotage d'une activité et l'encadrement d'une équipe. Les 3 compétences indispensables, déjà mises en pratique sur le terrain :

• Management et animation d'équipe de mécanicien/nes et / ou de carrossier/ères : vous avez déjà coordonné plusieurs personnes, organisé leur activité, transmis des consignes, accompagné leur progression et géré les priorités collectives. Vous savez fédérer, responsabiliser et maintenir une dynamique d'équipe.
• Organisation et pilotage opérationnel : vous avez déjà planifié l'activité, réparti les ressources, géré les imprévus et suivi les délais et les indicateurs de performance.
• Expertise de l'après-vente automobile : vous maîtrisez les enjeux techniques et organisationnels de l'activité, les processus de réparation, les exigences de qualité et la coordination entre les différents services.

Une expérience en management hiérarchique et en pilotage d'un magasin PR constitue un véritable atout. Votre leadership, votre sens des responsabilités, votre réactivité et votre orientation résultats feront la différence. Votre rémunération et vos avantages Nous vous proposons un package attractif, adapté à votre profil, votre expérience et vos compétences professionnelles :

• Salaire attractif selon profil, expérience et compétences.
• Primes selon les dispositifs en vigueur.
• Véhicule de fonction et carte essence.
• Tickets restaurant.
• Mutuelle d'entreprise.
• Prévoyance avantageuse de la branche automobile.
• Club employés : réductions et tarifs préférentiels sur les loisirs, les sorties, les voyages et les achats, selon les offres disponibles.

Une opportunité rare pour donner une nouvelle dimension à votre carrière ! Vous avez une solide expérience de l'automobile, vous aimez manager et souhaitez jouer un rôle central dans la performance d'une concession ? Rejoignez SODIAMA Abbeville et le Groupe SOFIDA AUTO en tant que Responsable après-vente H/F. Si vous êtes prêt·e à relever ce défi et à fédérer une équipe autour d'objectifs communs, nous attendons votre candidature !