Réceptionniste en Hôtellerie (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de son client, un acteur du secteur hôtels et hébergement situé à Barberey Saint-Sulpice (10600) . Vous aimez l’accueil, les journées bien rythmées et la satisfaction des voyageurs ? Alors ce poste de Réceptionniste tournant en Hôtellerie (H/F) est fait pour vous !
Votre rôle consiste à assurer l'accueil, l'enregistrement et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Vous gérez les opérations de check-in et de check-out, réalisez les réservations, assurez l'encaissement et veillez au respect des procédures de facturation. Vous informez les clients sur les services proposés par l'établissement, répondez à leurs demandes avec réactivité et assurez le suivi de leurs besoins (réveil, taxi, petit-déjeuner, etc.). Vous gérez les appels téléphoniques, transmettez les informations nécessaires aux différents services de l'hôtel et vous coordonnez avec le service des étages afin de garantir la disponibilité des chambres. Vous participez également à la mise en place du petit-déjeuner et contribuez, lorsque nécessaire, au bon fonctionnement des espaces communs ainsi qu'aux opérations de clôture et de reporting de l'activité.
Poste à pourvoir en CDD-CDI 39h/semaine dès que possible. Horaires tournantes : 08h-16h ; 16h-00h ; 00h-08h

Votre profil

Vous avez une véritable fibre pour le service et le sens de l'accueil. Votre relationnel est naturel : vous savez accueillir chaque client avec le sourire, garder votre calme et faire preuve de diplomatie, même dans les périodes de forte activité. Assidu·e, exemplaire, dynamique et organisé·e, vous êtes reconnu·e pour votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à anticiper les besoins des clients. Votre esprit commercial et votre aisance relationnelle vous permettent de valoriser les services de l'établissement tout en contribuant à leur fidélisation. Autonome et disponible, vous savez vous adapter aux imprévus tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Vous maîtrisez les principales étapes de la réception hôtelière : accueil des clients, gestion des réservations, opérations de check-in/check-out, facturation et encaissement. Vous êtes à l'aise avec la gestion des appels téléphoniques, le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux différents services de l'hôtel. Vous travaillez en étroite collaboration avec le service des étages afin de garantir la disponibilité des chambres et le bon déroulement des séjours.
Une première expérience en réception ou en accueil dans un environnement similaire est appréciée. Une aisance à communiquer en anglais est également souhaitée afin d'accueillir et de renseigner une clientèle internationale. Vous recherchez un poste où votre professionnalisme, votre sens du service et votre implication feront la différence au quotidien.
Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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