Analyste SAV (F/H)
29k € a 37k €/anEstimé
Intérimaire
Michael Page
Le poste de Analyste SAV (F/H)
En tant qu'Analyste SAV, voici vos missions :Gestion des colis entrants : * Identification du client et validation des informations de retour,* Analyse du produit retourné : Décision de prise en charge (échange, réparation, refus),
* Isolement des produits récents présentant des défauts pour analyse qualité. Gestion des colis sortants : * Emballage et calage des produits non couverts par la garantie,
* Transfert des colis vers la chaîne d'expédition,
* Édition des avis de livraison et des étiquettes de retour Reporting et communication : * Remontée des anomalies ou blocages au superviseur SAV,
* Communication par mail avec les revendeurs pour obtenir des informations complémentaires (adresse, numéro de compte, description du problème),
* Appels téléphoniques ponctuels pour clarifier les retours ou les données manquantes. * Salaire fixe sur 12 mois : 28-30 K Bruts/an
* Prime d'intérim : IFM 10%
* Prime d'intérim : ICCP 10%
* Tiquets restaurant - valeur : 10.50 /Jour - part employeur : 6.30 / part salariale : 4.20
Le profil recherché
De formation technique, vous disposez de :
- Connaissance des produits techniques (idéalement électroménager, électronique ou matériel professionnel),
- Maîtrise des outils informatiques : SAP (gestion des flux), Outlook (communication), Excel (suivi et reporting),
- Capacité à analyser des documents de retour (bon de livraison, fiche de garantie, photos.
L'entreprise
Notre client est un leader mondial dans l'outillage.
Découvrez l’entreprise Michael Page
De formation technique, vous disposez de :
- Connaissance des produits techniques (idéalement électroménager, électronique ou matériel professionnel),
- Maîtrise des outils informatiques : SAP (gestion des flux), Outlook (communication), Excel (suivi et reporting),
- Capacité à analyser des documents de retour (bon de livraison, fiche de garantie, photos.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 2 jours
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