Agent d'accueil et d'appui administratif (h/f)

Poste

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public avec, notamment, le développement d’un réseau territorial de pôles sociaux regroupant des équipes pluridisciplinaires sur un même lieu. Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction enfance, adolescence et famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et de protection de l’enfance, ainsi que les services en charge des modes d’accueil de la petite enfance. La direction déploie une politique publique départementale fondée sur des partenariats avec l'ensemble des acteurs, en évalue les impacts, suggère et accompagne les ajustements nécessaires.

Le centre maternel accueille des femmes enceintes ou des mères avec leurs jeunes enfants, souvent confrontées à des situations de vulnérabilité. Il propose un hébergement temporaire ainsi qu’un accompagnement socio-éducatif visant à soutenir les mères dans le développement de leur autonomie et à favoriser leur insertion sociale et professionnelle.

Au sein du Centre, vous assurez la collecte et le traitement des informations nécessaires au bon fonctionnement administratif du service, ainsi que le suivi et la gestion des processus administratifs.

Missions 

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des résidentes, visiteurs, partenaires et techniciens.
- Orienter et informer les différents interlocuteurs internes et externes.
- Gérer les courriers, dossiers et documents (tri, enregistrement, diffusion, archivage).
- Veiller à la sécurité et au contrôle des accès du centre maternel.
- Soutenir l’activité administrative : préparation de documents, suivi statistique des appels et appui aux unités.

Profil

- Être titulaire du grade d’adjoint administratif hospitalier, ou contractuel issu d’une formation supérieure de niveau BEP/CAP ou équivalent
- Maîtrise des techniques d’accueil (public et téléphonique) et de communication.
- Compétences en gestion administrative : rédaction, classement, organisation des documents.
- Connaissance du fonctionnement interne d’un établissement et capacité à orienter les interlocuteurs.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook…).
- Qualités personnelles : sens de l’organisation, écoute, amabilité, discrétion, esprit d’équipe et maîtrise de soi.