Gestionnaire Relation Clients / ADV (F/H)

TOSHIBA TEC France IMAGING SYSTEMS, Leader mondial en solutions haute technologie.

Depuis 40 ans, nous mettons notre passion de l'innovation au service de nos clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes.

Nous sommes une organisation de référence sur le marché de l’impression professionnelle et un acteur reconnu de la gestion numérique des documents.

Notre savoir-faire, notre organisation et notre couverture territoriale nous permettent de satisfaire une clientèle de toute taille sur chacun de nos métiers.

Nous contribuons à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte carbone dans nos activités et favorisons la réutilisation des ressources autant que possible.

Inclusion et diversité

Toshiba est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Votre environnement de travail

Notre groupe en France est constitué d’entreprises où il fait bon travailler avec 5 filiales sur l’ensemble du territoire national et 750 collaborateurs.

Notre culture d’entreprise nous rend agiles et proches de nos clients et de nos collaborateurs.

En nous rejoignant, vous faites le choix d’un environnement de travail stimulant, porteur de projets ambitieux pour accompagner la transformation du groupe TFIS.

Dans la cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recrutons un Gestionnaire Relation Clients / ADV (F/H) ; pour une durée de 6 mois minimum. 

Intégré(e) au sein d’une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité d’un manager direct. Le poste implique des échanges transverses réguliers avec les différents services de l’entreprise.

Missions :

• Gérer les commandes clients, de leur enregistrement jusqu’à leur facturation.
• Suivre le portefeuille de commandes et informer les clients sur les délais.
• Prendre en charge les réclamations liées aux livraisons (retards, avaries).
• Assurer le suivi des échanges techniques.
• Traiter les réclamations relatives à la facturation.
• Gérer les données clients (comptes clients, tarification).
• Assurer la gestion du parc de solutions sous contrat de maintenance ou de services.

Typologie de clients : distributeurs métropole et export, revendeurs, filiales

Savoir :

• Titulaire d'un BTS ou DUT,
• Expérience réussie dans l'administration des ventes et la relation clients, idéalement dans le domaine des systèmes d'impression ou de l'IT,

Savoir-faire : 

• Bonne connaissance du processus de gestion des commandes clients et de la facturation,
• Aisance avec les systèmes informatiques (ERP, Pack Office), 
• Connaissance appréciée ORACLE et Artis, 

Savoir-être : 

• Avoir l’esprit d’équipe (apprécier le résultat collectif plus que le résultat individuel),
• Faire preuve de curiosité,
• Etre rigoureux et organisé, 
• Être force de proposition.

Rémunération / Avantages : restaurant d'entreprise + charte de télétravail + intéressement + transports/parking + salle de sport + conciergerie