Gestionnaire Successions et relations bénéficiaires H/F

A propos de MACIF: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Votre mission: Macif Finance Epargne recrute en CDD au sein de ses équipes Successions et relations bénéficiaires (F/H) à compter du 1er novembre 2026 sur Niort.

Rejoignez un collectif de 60 personnes spécialisées dans la gestion des actes de successions et dans la relation client à distance avec les bénéficiaires des contrats d'assurance vie.

Votre rôle ? Garantir le respect des délais de traitement ainsi qu'une qualité de service répondant aux attentes des bénéficiaires, ayants droit et clients.
Vos missions seront les suivantes :
- Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins notamment le réinvestissement des capitaux décès ;
- Assurer un conseil performant, un suivi et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau ;
- Accompagner nos adhérents en cours de vie de leurs contrats dans la rédaction de leur désignation bénéficiaires ;
- Gérer des clauses bénéficiaires dans le respect des directives internes de l'entreprise et de la réglementation. Votre profil: De formation BAC +2 ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise, vous maîtrisez les techniques téléphoniques et avez un bon niveau rédactionnel et une très bonne maîtrise des outils informatiques.
Rigoureux(se) et organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Votre dynamisme, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.

La connaissance des produits d'assurance vie et de leur cadre réglementaire serait un plus.

Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h-19h . Planning avec un roulement sur 8 semaines.