CONSEILLER CLIENTELE ENTREPRISE

Rattaché(e) au/à la Responsable Equipe (PREMIUM ou Standards), le conseiller clientèle Entreprise assure l’assistance quotidienne aux clients internes et externes pris en charge par le SAE dans la limite du périmètre d’intervention dévolu à la plate-forme. Il/Elle reçoit les demandes d’assistance émanant des dirigeants, des trésoriers, des directeurs administratifs et financiers, des services comptables et de tout interlocuteur habituel de la banque. Il/Elle est également chargé(e) de mener à bien des campagnes de sollicitations clients internes et externes, par mail ou par téléphone.

MISSIONS PRINCIPALES:

Conseil et gestion des demandes clients 

-Recevoir et qualifier les demandes provenant des clients pris en charge par le SAE et transmises via l'ensemble des canaux du SAE

-Prendre en charge et traiter les opérations relevant de la plate-forme, en orientant les demandes spécifiques vers les structures ad-hoc

-Identifier, le cas échéant, les demandes à caractère commercial issues du flux normal et les transmettre aux chargés d'affaires

-Conseil et assistance sur les produits bancaires destinés à la clientèle Corporate

 

Gestion des campagnes de sollicitations clients 

-Mener à bien des campagnes de sollicitations clients par mail ou par téléphone

-Identifier les attentes/Besoins des clients

-Actualiser les informations sur les clients usagers de la plate-forme SAE

 

Reporting et remontée des dysfonctionnements

-Identifier et remonter les anomalies et les dysfonctionnements liés au système d'information

-Reporter et rendre compte de son activité à fréquence régulière selon des modalités convenues

 

Protection des Intérêts Clients 

-Avoir une compréhension adéquate des produits/services commercialisés. 

-Détecter les besoins des clients et les conseiller sur les produits et services existants en respect des règles de conduite PIC qui doivent être appliquées tout au long de la relation avec un client, et dans le respect de leur profil de risque et financier

-

Gestion de la facturation et la participation à la promotion de la convention SAE

 

Gestion des campagnes sortantes

 

Maîtrise des risques de Conformité et des exigences RSE dans son périmètre

De formation BAC+5 en école d’ingénieur /commerce, vous avez une forte orientation client et résultat, vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe. Vous avez une réelle appétence de porter des sujets structurants à échelle internationale. Votre rigueur, votre enthousiasme, votre esprit d'initiative alliés à votre capacité d’analyse et à votre capacité d'adaptation seront les garants de votre réussite à ce poste.

# En échange…

Vous intégrez une aventure dans laquelle vous pourrez apporter votre pierre. C'est un nouveau souffle que vous donnez à votre carrière en intégrant une équipe dynamique et bienveillante, le tout agrémenté d’un esprit collectif !

Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients ! Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu’à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients. Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat. Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière. Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes : • À l'état d'esprit agile • Qui ont envie de grandir avec nous • Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre • Dont le potentiel est sans limite Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c’est l’opportunité de participer au développement de la banque d’un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas ! Les équipes de BCEF sont extrêmement moteur en terme de transformation et l'agile est dans leur ADN. Travailler au sein de BNP Paribas, c'est : • Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques • Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif • Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D’Epargne Entreprise) • La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 65 pays