Chargé de Clientèle (h/f)
21k € a 31k €/anEstimé
Intérimaire
Adecco - France
Votre mission
Adecco Ivry recrute un chargé de service client SAV H/F.
Secteur d'activité : e-commerce (habillement)
Salaire : 2100/2400 € brut pour 35h/sem Vos principales missions consisteront à : - Gérer les demandes et les réclamations clients par e-mail, téléphone et/ou visio en intégrant et respectant une priorisation de traitement puis un suivi via notre CRM
- Assister les utilisateurs en cas de difficultés rencontrées ou d'incidents techniques et valider leurs commandes si besoin
- Prendre les actions nécessaires afin d'assurer un niveau élevé de satisfaction Client
- Fidéliser les clients
- Suivre les paiements des clients et traiter les remboursements
- Traiter les litiges (retours clients)
- Transmettre aux équipes en charge du développement produit les retours clients et suggérer des améliorations
- Rédiger des procédures claires pour les utilisateurs et pour l'équipe
Votre profil
Titulaire d'un BAC/BAC+2 en relation client.
Une expérience minimum de 3 ans sur un poste dans un service SAV ou relation clientèle dans la mode .
Les qualités attendues : écoute, sens de la relation client et patience.
A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA , vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat . C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé , d' avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme . Adecco, toujours à vos côtés !
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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