Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Accédez à un rôle au cœur du service client chez Adecco, pour le compte d’un acteur majeur du secteur de la distribution d’électricité. Pour un poste à pourvoir en intérim sur une durée de 3 mois, vous contribuez au bon traitement administratif et au suivi des opérations avec rigueur et réactivité, dans une équipe structurée à Clermont-Ferrand.

Au sein d’ENEDIS, vous évoluez dans un environnement où la fiabilité des données et la qualité de service comptent au quotidien. Votre mission s’inscrit dans la continuité opérationnelle : garantir le traitement des demandes, sécuriser les flux et apporter un appui aux équipes concernées afin de contribuer à l’efficacité globale du service.

En tant que Conseiller Clientèle (H/F), vous assurez notamment la gestion et le contrôle des activités liées aux contrats (cart-I BT), au traitement des flux associés et à l’appui aux pôles Cart-I BT et Card-S/Bilans qualité/SGE/Réclame/SEPA. Vous participez au suivi des dossiers et à la préparation des éléments nécessaires, tout en veillant au respect des procédures internes et à la cohérence des informations. Vous contribuez ainsi à fluidifier les parcours et à maintenir un niveau de qualité constant dans le traitement des demandes.

Votre quotidien s’organise sur un rythme en journée à temps plein, avec une prise de poste prévue à compter du 1er septembre 2026. Vous rejoignez un cadre de travail attendu, avec l’opportunité de développer votre maîtrise des processus de gestion et d’accompagnement, au plus près des enjeux clients du secteur.
Postulez et faites valoir votre sérieux et votre sens du service pour contribuer concrètement à la qualité des opérations !

Votre profil

Vous êtes à l’aise avec l’organisation et le traitement de dossiers, et vous savez conjuguer méthode et attention aux détails. Une première expérience dans un environnement administratif ou orienté gestion de flux sera un vrai levier pour vous permettre d’être rapidement opérationnel·le, au service de la satisfaction client.
Du côté des Compétences comportementales, votre réussite repose sur votre sens du service client, votre rigueur dans le contrôle des informations et votre esprit d’équipe pour travailler en soutien des différents pôles. Vous faites preuve de réactivité afin de traiter les demandes dans des délais maîtrisés.

Côté Compétences techniques, vous maîtrisez les activités de gestion et de création/activation de contrats Card-I BT, ainsi que le traitement des flux associés. Vous savez apporter un appui aux pôles Card-I BT et Card-S, et vous avez une bonne compréhension des enjeux liés aux bilans qualité, SGE, réclamations et SEPA, afin de contribuer à la conformité et à la qualité du traitement.

Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.