Téléconseiller commercial - Pièces automobiles B2B (H/F)

A propos de INITIAL LYON: Qui sommes-nous ?
INITIAL est une PME indépendante spécialisée dans le travail temporaire, avec 13 agences implantées en Rhône-Alpes. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les entreprises locales dans leurs besoins en recrutement, avec des solutions adaptées à leur activité et à leurs enjeux.
Notre force repose sur une connaissance fine du tissu économique régional, un esprit entrepreneurial et une vraie culture de la proximité. Chez INITIAL, chaque collaborateur contribue pleinement à la qualité de notre accompagnement et au développement de l'entreprise.
Notre mission est de mettre en relation les bons talents avec les bonnes opportunités, en assurant un suivi personnalisé des intérimaires comme de nos clients.
Rejoindre INITIAL, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, engagée, réactive, et offrant de réelles perspectives d'évolution. Votre mission: L'entreprise :

Notre client, distributeur reconnu de pièces automobiles implanté à Saint-Priest, renforce sa cellule téléphonique dédiée à la clientèle professionnelle. Vous intégrez une équipe au coeur de la relation client B2B, en lien quotidien avec un réseau de distributeurs spécialisés.

Vos missions :

Au sein de la cellule téléphonique, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients distributeurs :
- Réception des appels entrants et prise de commandes
- Identification de la pièce adaptée à partir de la plaque d'immatriculation ou des références client
- Saisie des commandes dans l'ERP et confirmation des délais de livraison
- Recherche de solutions auprès du réseau de fournisseurs partenaires lorsque la pièce n'est pas en stock, afin de garantir un service client optimal
- Suivi des commandes et gestion des éventuels litiges

Conditions :

Contrat : mission intérim longue durée, embauche en CDI envisagée sous 4 à 6 mois
Horaires : du lundi au vendredi, 8h00-12h00 / 14h00-18h00 (40h hebdomadaires)
Rémunération : SMIC base 35h + 5 heures supplémentaires majorées par semaine
Convention collective : Services de l'automobile
Lieu : Saint-Priest (69) - poste sur site, non télétravaillable Votre profil: Profil recherché :
Débutant(e) accepté(e) - une formation interne complète est assurée sur les outils, les catalogues techniques et les procédures.

Ce qui fera la différence :

- Excellente aisance téléphonique et réel sens du service client
- Intérêt pour la mécanique automobile (passion personnelle, formation ou première expérience appréciée)
- Rigueur dans la saisie et l'identification des références
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, catalogues en ligne, messagerie)
- Bonne résistance à un environnement rythmé