Conseiller/Conseillère Développement territorial Commerce et Tourisme

La Direction Appui et Formation de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Beaujolais est à la recherche d'un(e) Conseiller/Conseillère Développement territorial Commerce et Tourisme dans le cadre d'un CDI. Le poste est ouvert en forfait jour (209 jours travaillés/an) pour une prise de poste rapide. Sous la responsabilité du Responsable de pôle entrepreneuriat, croissance et territoire, vous serez chargé(e) de :

• Contribuer à la mission de la CCI consistant à satisfaire les entreprises et les collectivités clientes ou partenaires dans leurs recherches d'information et de pratiques (connaissances spécifiques, modèles méthodologiques, informations pratiques) ;
• Assortir le service rendu par le niveau de qualité attendu par le client : valeur ajoutée de l'information remise, réactivité de la réponse, prise en charge de la recherche de certaines solutions ;
• Accompagner le client dans l'acquisition de connaissances, et de pratiques destinées à assurer sa croissance par la conquête de nouveaux clients/marchés ou le développement de son offre et de son attractivité.

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Concevoir et déployer un plan d'actions commerciales afin de prospecter les entreprises
• Développer des relations de qualité et de confiance avec les interlocuteurs clés « développement économique » des collectivités locales
• Détecter les problématiques des entreprises et identifier leurs besoins d'accompagnement. Diagnostiquer la situation du client pour répondre via la mise en œuvre d'actions adaptées
• Elaborer des plans d'actions de développement
• Proposer des actions et des outils adaptés assortis de leur mode d'utilisation (séances de conseil personnalisé)
• Mobiliser et coordonner, lorsque nécessaire, le réseau des professionnels aptes à apporter une réponse techniquement complexe ou située dans un champ de connaissance spécifique du commerce, du tourisme ou du développement des territoires
• Réaliser le reporting selon les procédures exigées
• Contribuer au développement et à la promotion de l'ensemble des prestations de la CCI. Participer à l'information générale des clients sur les prestations de la CCI, et notamment à la prescription de services complémentaires au sujet traité (prestations pouvant être complémentaires à celles apportés par le collaborateur lui-même), avec un focus quotidien particulier sur les synergies entre les offres CCI Appui aux entreprises et Formation
• Pratiquer et animer des collectifs sur les thèmes Commerce, Tourisme et Territoire et participer aux groupes de travail : animations d'ateliers, de groupes de travail inter-entreprises, déploiement de projets régionaux, programme d'actions de sensibilisation…)
• Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer sur les prestations réalisées (information, exemples pratiques, témoignages clients, …) et plus globalement sur l'offre ((effet de prescription) et l'actualité CCI (événements, ateliers, formations, …)
• Réaliser régulièrement la veille nécessaire à l'actualisation des connaissances et au service apporté aux entreprises et collectivités. Capitaliser sur les connaissances selon une organisation qui invite ç leur réutilisation

Nos collaborateurs bénéficient de nombreux avantages, notamment dans les domaines suivants : Santé : - Prise en charge des frais de santé à hauteur de 60%. Restauration : - Prise en charge des tickets restaurants à hauteur de 60% (d'une valeur faciale de 10€) ; Transport : - Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% ; Flexibilité :

• Horaires flexibles : plage de présence obligatoire de 9h à 11h30 et de 14h à 16h30 (16h le vendredi) ;
• Accord télétravail.

Rémunération : - Sur 13 mois, au prorata du temps de travail. Vacances :

• 27 jours de congés payés annuels ;
• 15 à 16 jours de RTT selon les années ;
• Fermeture annuelle en aout ;
• Compte Epargne Temps (CET).

CSE :

• Activités sociales et culturelles
• Bonne connaissance du tissu économique et des collectivités locales
• Connaissances confirmées dans le domaine du développement des territoires : commerce, tourisme, développement et attractivité
• Fortes qualités relationnelles et commerciales attendues pour créer et entretenir des contacts dans le cadre d'une approche de vente de prestations
• Bon esprit d'équipe et goût pour le travail en équipe
• Sens développé de l'intérêt général
• Qualités d'écoute, d'analyse, de rigueur, de synthèse, d'initiative et de disponibilité
• Aptitude à mener une approche globale de l'activité d'un client entreprise ou collectivité
• Compétence dans la réalisation d'entretien, capacité relationnelle
• Capacités pédagogiques destinées à assurer une bonne compréhension et assimilation par le client
• Compétences rédactionnelles pour la restitution des informations au client
• Facilité à communiquer et s'exprimer en public
• Capacité d'organisation
• Compétences dans la recherche, l'archivage et le partage d'information pour optimiser les conditions dans lesquelles le service est apporté au client et pour favoriser la polyvalence au sein de l'équipe d'appartenance
• Maitrise des outils bureautiques, sensibilité aux outils du digital souhaitée