Chargé de clientèle H/F

A propos de CRIT SENS: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ? Votre mission: Nous recherchons pour notre client basé à Sens, des chargés de clientèle H/F.

Un chargé de clientèle H/F joue un rôle central dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Il/Elle travaille principalement au guichet ou en agence, et ses missions touchent à la fois le courrier/colis, les services financiers, et les produits de téléphonie mobile.

1. Accueil et conseil client :

- Accueillir les clients physiquement ou par téléphone.
- Identifier les besoins du client.
- Informer et conseiller sur les produits et services proposés (courrier, colis, services bancaires, téléphonie...).
- Orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire (par exemple un conseiller bancaire).

2. Vente de produits et services :

- Proposer des offres adaptées aux besoins des clients : timbres, enveloppes pré-affranchies, assurances, crédits, forfaits mobiles, etc.
- Promouvoir les services numériques (application mobile, automates...).

3. Opérations courantes :

- Effectuer des opérations postales : affranchissement, envois recommandés, retraits et dépôts de colis.
- Réaliser des opérations financières simples : dépôts/retraits d'espèces, virements, ouverture de livret, édition de RIB...
- Mettre à jour les dossiers clients (changement d'adresse, pièces justificatives, etc.).

Ce poste est à pourvoir dès que possible avec des horaires de journée (amplitude de 8h45 à 18h).
Possibilité de travailler les samedis. Votre profil: - Excellente capacité d'écoute et d'accueil.
- Aisance à l'oral et bonne communication.
- Goût pour le conseil et la fidélisation client.
- Niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client, gestion, banque...).
- Une première expérience en relation client ou en environnement bancaire/postal est un plus.