AGENT D'ACCUEIL

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint adm. principal de 2ème classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Experience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

L’agent assure l’accueil physique et téléphonique des collectivités territoriales, des agents et des partenaires du Centre de gestion, en apportant un premier niveau d’information et en orientant les interlocuteurs vers les services compétents.

Missions / conditions d'exercice

Sous l'autorité du directeur adjoint en charge des ressources humaines, l’agent aura pour missions d’accueillir, d’orienter et de renseigner le public :

- Accueillir le public (formateurs, stagiaires, membres des instances, élus, agents, … ) et les orienter vers les différentes salles de réunions.
- Identifier les demandes reçues et orienter les appels téléphoniques/mails en prenant dans un temps limité un message clair à transmettre au service compétent.
- Gérer le courrier (entrée, départ et suivi)
- Gérer la réception et le classement des courriels et documents joints lors de prestations proposées par le Centre de gestion.
- Gérer la signalétique en fonction de l’occupation des salles
- Apporter un premier niveau de réponses au public lors de l’accueil physique, téléphonique, et par mail (par exemple, dates des épreuves de concours, organisation matérielle des formations, modalités d’accès à la fonction publique territoriale, etc.)
- Accompagner le public à l’utilisation de la borne informatique à disposition.
- Gestion des stocks de fournitures courantes (commande, réception et gestion).

Profils recherchés

Vous disposez d’une expérience professionnelle significative dans le secrétariat et l’accueil du public.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et la gestion d’un standard téléphonique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’accueil et savez adapter votre discours à vos interlocuteurs.
Vous avez une bonne maitrise de l’orthographe, de la syntaxe et de la prise de note rapide.
Vous veillerez au respect des règles de confidentialité et de discrétion professionnelle.
Vous disposez de la connaissance du fonctionnement de la fonction publique territoriale.