responsable support informatique (f/h).
50k € a 60k €/anRandstad
descriptif du poste
Votre mission dépasse la simple gestion technique : vous êtes le maître d'œuvre de la structuration industrielle du support pour plus de 200 sites. Vous êtes le garant de :
- L'ingénierie et Transformation du Support : Vous agissez en tant qu'architecte du service en définissant les processus métier (incidents, demandes, escalades) et en pilotant le déploiement complet de la nouvelle solution ITSM. Vous structurez le patrimoine documentaire (Wiki, guides didactiques) pour accroître l'autonomie des utilisateurs et organisez la gestion des flux de tickets au sein de votre équipe.
- L'Expertise Technique et Référent N3 : Interlocuteur privilégié pour les problématiques de haut niveau, vous assurez le diagnostic et la résolution des incidents complexes touchant aux systèmes, réseaux et applicatifs métiers. Vous accompagnez la montée en compétences de vos techniciens en partageant les bonnes pratiques et garantissez la capitalisation du savoir pour éradiquer les problèmes récurrents.
- La qualité de Service et Industrialisation : Vous portez une culture d'amélioration continue en identifiant toutes les opportunités d'automatisation (portails self-service, scripts d'onboarding) afin de réduire les interventions manuelles. Par un accompagnement pédagogique actif, notamment via des formations à distance, vous facilitez l'intégration des nouveaux sites et veillez au maintien de standards de satisfaction élevés.
profil recherché
De formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum), vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine du Service Delivery, marquée par des projets concrets de transformation ou de structuration de support. Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows/macOS, l'administration Google Workspace ainsi que les problématiques de réseaux et de cybersécurité. Expert du scripting (PowerShell, Bash), vous avez l'obsession de l'industrialisation et de l'amélioration continue. Au-delà de vos compétences techniques, vous brillez par votre culture du service et votre empathie, indispensables pour accompagner des professionnels de santé. Leader naturel et organisé, vous savez arbitrer entre les chantiers de fond et les urgences opérationnelles tout en pilotant la performance via des indicateurs (SLAs) rigoureux.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client intervenant dans le domaine de la santé, un responsable support informatique en CDI, basé à Mougins
show more50k €/an
...en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client intervenant dans le domaine de la santé, un responsable support informatique en CDI, basé à Mougins Votre mission dépasse la simple gestion technique : vous êtes le maître d'œuvre de la structuration...SuggéréCDITemps pleinRandstad professional
Mougins, Alpes-Maritimesil y a 18 heures- 1 900 € a 2 300 €Estimé...Ingénierie recrute un technicien de maintenance informatique itinérant H/F à Vallauris en intérim.... ...Réaliser les tournées définies par le Responsable d’Agence et prendre en charge en... ...stages compris) en tant que technicien support , installation ou déploiement informatique...SuggéréCDICDDAlternance
25k €/an
...Votre mission: Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne. Vos missions: Déploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques,...SuggéréIntérim- 2 000 € a 2 500 €Estimé...principales : En tant que Technicien déploiement vous auriez comme missions : Réaliser l'inventaire physique des équipements informatiques et audiovisuels sur site. Identifier, contrôler et référencer les matériels informatiques dans les outils dédiés....SuggéréEn remplacement
25k € a 28k €/an
...structuration et la croissance de sa DSI. En qualité de Technicien support informatique , vous intégrez une cellule de support de proximité basée... ...cœur de l'activité IT, à proximité des architectes et du responsable support, vous intervenez dans un environnement industriel...SuggéréTemps plein- 2 300 € a 2 800 €Estimé...DSI. Vous intégrez une cellule de support de proximité basée à Bar-sur-Loup .... ...IT , à proximité des architectes et du responsable support, vous intervenez dans un environnement... ...base) Intervenir dans un contexte d’ informatique industrielle , incluant de la...CDITélétravail
- 1 900 € a 2 400 €Estimé...bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients •...CDICDDAlternanceStage
27k €/an
Votre mission Nous recrutons : Conseiller(ère) Clientèle (H/F) Sophia Antipolis (06) CDI – 39h avec RTT Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre le Service Relation Clientèle de notre client...CDICDDIntérimAlternanceEn remplacement35k €/an
...Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support IT confirmé en CDI, basé à Mougins. Vos Missions : - Expertise... ...l'inventaire et l'intégralité du cycle de vie du matériel informatique. - Partage de Savoir et Pédagogie : Vous contribuez à l'intelligence...CDITemps pleinRandstad professional
Mougins, Alpes-Maritimesil y a 2 jours27k € a 28k €/an
À propos de notre client: Notre client, acteur reconnu de son secteur, recrute un Conseiller Clientèle H/F pour son Service Relation Client basé à Sophia Antipolis . Description du poste: Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une...CDI- 2 800 € a 3 400 €Estimé...bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients •...CDI
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...200 chambres et suites, un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Clientèle et du Front Office Manager au sein d’un établissement accueillant une clientèle internationale. Au cœur de l’accueil...
- 2 000 € a 2 400 €Estimé...hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci. - Assurer une fonction support pour les utilisateurs. - Accompagner, déployer, supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA. Fonction support : Assure le support Informatique. -...Temps plein
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft Gestion des tickets...
25k €/an
...pour l'un de ses clients sur Cannes un Technicien Proximité Support Utilisateurs. H/F. Vos missions: Gestion des tickets (incidents... ...sur les logiciels métiers, pack office, etc. - La responsabilité du suivi des tickets de niveau N1 jusqu'à leur résolution ou...Intérim27k € a 28k €/an
À propos de notre client: Au sein du Service Relation Clientèle (CIC) basé à Sophia Antipolis, vous rejoignez une équipe dynamique et êtes rattaché(e) directement au Team Leader. Votre rôle consiste à gérer les contacts clients à distance et à apporter la solution...IntérimDu lundi au vendredi280.8k €/an
...Description du poste: En tant que CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE, vos responsabilités incluront : Accueillir et accompagner les clients dans... ...en étant autonome ; Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de clientèle. Conditions et...CDI- Le poste Rejoignez notre équipe : Conseiller client Après-Vente en alternance (H/F) Le Groupe Chopard est à la recherche de ses futurs talents pour rejoindre une équipe dynamique en tant que Conseiller(e) client en Après-Vente en alternance sur notre concession...AlternanceContrat d'apprentissage
50k € a 60k €/an
...incluent de : - Définir le périmètre, les objectifs, le planning et le budget des projets. - Coordonner les équipes internes informatique, les parties prenantes métier et les fournisseurs externes. - Suivre les indicateurs de performance (délais, coûts, qualité)....CDI- 1 800 € a 2 100 €EstiméEt si on commençait par vous ? Vous avez envie d'apprendre Vous êtes motivé(e) et dynamique Vous êtes passionné(e) par le secteur des services à la personne et avez envie de développer vos compétences en communication digitale. Vous voulez travailler dans une...AlternanceContrat d'apprentissageFreelance
25k € a 30k €/an
...Cannes un Technicien de maintenance et support utilisateurs en itinérance H/F Vos missions... ...ainsi à la satisfaction client. Responsable de la qualité des services, il effectue... ...aux architectures des matériels informatiques. Vous bénéficiez d'une expérience dans...CDI- 2 000 € a 2 400 €Estimé...Détails de l'offre Famille de métiers Informatique et système d'information... ...nos opérations pour assurer la continuité de service. Véritable support de proximité, vous accompagnez les utilisateurs et assurez la...Temps plein
45k € a 55k €/an
À ton arrivée chez nous, nous te présenterons le projet et l'équipe que tu intégreras dans le cadre d'une transformation autour de la Data et de l'Intelligence Artificielle. Tu interviendras sur des projets structurants visant à industrialiser les usages Data/IA et à...CDITemps pleinTélétravail1 823.03 €
Passionné·e de sport et de contact humain ? Viens faire vivre une expérience unique à nos clients! Mission Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : ...CDDTemps pleinCDD 1 moisCDD 2 mois25k €/an
...remplacement d’un collaborateur, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT. Vous serez en charge des missions suivantes:... ...Contribuer au respect des aspects réglementaires et à la sécurité informatique (GDPR). Profil recherché De formation BAC+2 en...Temps pleinEn remplacementTravail hybrideTélétravail1 823.03 €
Hotesse de caisse Mission Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité...Temps pleinCDD 3 moisCDD 2 mois23k € a 24k €/an
...descriptif du poste Sous la responsabilité d'un Responsable d'agence vos missions : Réaliser les tournées définies par le responsable et... ...interventions d'installations et de maintenance sur le matériel informatique. Respecter les modes opératoires, mis à disposition...Intérim24k €/an
...dans le secteur bancaire, recherche un Technicien itinérant informatique et monétique (H/F) pour une mission de 6 mois sur le le secteur... .... Vos activités quotidiennes s'articulent autour des responsabilités suivantes : Préparation des interventions : Prendre connaissance...Randstad professional
Vallauris, Alpes-Maritimesil y a 18 heures24k €/an
...Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) sur le secteur de Vallauris (06) en intérim. En collaboration avec le responsable de l'agence , vous prenez en charge les interventions d'installation et de maintenance...IntérimRandstad professional
Vallauris, Alpes-Maritimesil y a 1 jour- ...Vérification systématique de la qualité des pages avant mise en ligne (responsive, liens fonctionnels, propreté du code Webflow). Tu... ...Tu es étudiant(e) en Bac+3/5 (École de Web, Master Digital, Informatique ou Multimédia). Tu recherches un stage pour cette été (...Stage
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