responsable support informatique (f/h).
50k € a 60k €/anRandstad
descriptif du poste
Votre mission dépasse la simple gestion technique : vous êtes le maître d'œuvre de la structuration industrielle du support pour plus de 200 sites. Vous êtes le garant de :
- L'ingénierie et Transformation du Support : Vous agissez en tant qu'architecte du service en définissant les processus métier (incidents, demandes, escalades) et en pilotant le déploiement complet de la nouvelle solution ITSM. Vous structurez le patrimoine documentaire (Wiki, guides didactiques) pour accroître l'autonomie des utilisateurs et organisez la gestion des flux de tickets au sein de votre équipe.
- L'Expertise Technique et Référent N3 : Interlocuteur privilégié pour les problématiques de haut niveau, vous assurez le diagnostic et la résolution des incidents complexes touchant aux systèmes, réseaux et applicatifs métiers. Vous accompagnez la montée en compétences de vos techniciens en partageant les bonnes pratiques et garantissez la capitalisation du savoir pour éradiquer les problèmes récurrents.
- La qualité de Service et Industrialisation : Vous portez une culture d'amélioration continue en identifiant toutes les opportunités d'automatisation (portails self-service, scripts d'onboarding) afin de réduire les interventions manuelles. Par un accompagnement pédagogique actif, notamment via des formations à distance, vous facilitez l'intégration des nouveaux sites et veillez au maintien de standards de satisfaction élevés.
profil recherché
De formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum), vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine du Service Delivery, marquée par des projets concrets de transformation ou de structuration de support. Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows/macOS, l'administration Google Workspace ainsi que les problématiques de réseaux et de cybersécurité. Expert du scripting (PowerShell, Bash), vous avez l'obsession de l'industrialisation et de l'amélioration continue. Au-delà de vos compétences techniques, vous brillez par votre culture du service et votre empathie, indispensables pour accompagner des professionnels de santé. Leader naturel et organisé, vous savez arbitrer entre les chantiers de fond et les urgences opérationnelles tout en pilotant la performance via des indicateurs (SLAs) rigoureux.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client intervenant dans le domaine de la santé, un responsable support informatique en CDI, basé à Mougins
show more- 1 800 € a 2 100 €Estimé...Rejoignez Experis dans notre quête d' un(e) Technicien(ne) Support Informatique . Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien... ...que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer...SuggéréCDITélétravail
25k €/an
...Votre mission: Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne. Vos missions: Déploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques,...SuggéréIntérim26k € a 28k €/an
...Rejoignez Experis dans notre quête d' un(e) Technicien(ne) Support Informatique . Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien... ...que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer un...SuggéréTemps plein- 2 600 € a 3 200 €Estimé...Optimiser les parcours d'infrastructures - Exploiter et analyser les données terrain - Réaliser les calculs techniques (charges, supports…) - Gérer les interfaces avec les gestionnaires de réseaux (Orange, ERDF…) - Produire des livrables fiables et exploitables -...SuggéréTravail temporaireTemps plein
25k € a 30k €/an
...géographique. Notre client est un acteur majeur des services informatiques et de la maintenance de solutions technologiques. Présent... ...les Alpes-Maritimes. Votre mission: Rattaché(e) à votre responsable, vous intervenez directement sur site client afin d'assurer l...SuggéréIntérim25k € a 28k €/an
...structuration et la croissance de sa DSI. En qualité de Technicien support informatique , vous intégrez une cellule de support de proximité basée... ...cœur de l'activité IT, à proximité des architectes et du responsable support, vous intervenez dans un environnement industriel...Temps plein- 1 900 € a 2 400 €Estimé...bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients •...CDICDDAlternanceStage
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...propose 200 chambres et suites, un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy. Vous travaillerez sous la responsabilité du Front Office Manager au sein d’un établissement accueillant une clientèle internationale. Au cœur de l’accueil et du suivi des...Temps plein
35k €/an
...Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support IT confirmé en CDI, basé à Mougins. Vos Missions : - Expertise... ...l'inventaire et l'intégralité du cycle de vie du matériel informatique. - Partage de Savoir et Pédagogie : Vous contribuez à l'intelligence...CDITemps pleinRandstad professional
Mougins, Alpes-Maritimesil y a 13 heures12.31 €/heure
descriptif du poste Au cœur d'un showroom spacieux, vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'image de marque de la concession. Vos journées seront rythmées par trois missions clés : Gestion administrative : Suivre les dossiers clients Préparation...27k €/an
Votre mission Nous recrutons : Conseiller(ère) Clientèle (H/F) Sophia Antipolis (06) CDI – 39h avec RTT Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre le Service Relation Clientèle de notre client...CDICDDIntérimAlternanceEn remplacement- 1 800 € a 2 000 €Estimé...of a global company that values teamwork, personal development, and cultural diversity. We are looking for French-speaking Customer Support Representatives who care about helping people and are eager to begin an exciting new chapter in a world-class European city....RelocalisationTravail le week-end
- 2 800 € a 3 400 €Estimé...bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients •...CDI
280.8k €/an
...Description du poste: En tant que CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE, vos responsabilités incluront : Accueillir et accompagner les clients dans... ...en étant autonome ; Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de clientèle. Conditions et...CDI- 2 000 € a 2 400 €Estimé...hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci. - Assurer une fonction support pour les utilisateurs. - Accompagner, déployer, supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA. Fonction support : Assure le support Informatique. -...Temps plein
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft Gestion des tickets...
- Le poste Rejoignez notre équipe : Conseiller client Après-Vente en alternance (H/F) Le Groupe Chopard est à la recherche de ses futurs talents pour rejoindre une équipe dynamique en tant que Conseiller(e) client en Après-Vente en alternance sur notre concession...AlternanceContrat d'apprentissage
- 1 800 € a 2 100 €EstiméEt si on commençait par vous ? Vous avez envie d'apprendre Vous êtes motivé(e) et dynamique Vous êtes passionné(e) par le secteur des services à la personne et avez envie de développer vos compétences en communication digitale. Vous voulez travailler dans une...AlternanceContrat d'apprentissageFreelance
40k € a 50k €/an
...AViSTO est à la recherche d'un Chef de Projets Informatique H/F dynamique et talentueux pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de la gestion de projets informatiques variés, allant de la conception à la livraison, en assurant le...CDIAvisto
Vallauris, Alpes-Maritimesil y a 14 jours50k € a 60k €/an
...incluent de : - Définir le périmètre, les objectifs, le planning et le budget des projets. - Coordonner les équipes internes informatique, les parties prenantes métier et les fournisseurs externes. - Suivre les indicateurs de performance (délais, coûts, qualité)....CDI- 2 200 € a 2 600 €EstiméDétails de l'offre Famille de métiers Architecture, bâtiment et logistique Architecture, construction, réhabilitation ...ContratTemps pleinContractuelTélétravail
25k €/an
...Cannes un Technicien de maintenance et support utilisateurs en itinérance H/F Vos missions... ...ainsi à la satisfaction client. Responsable de la qualité des services, il effectue... ...aux architectures des matériels informatiques. Vous bénéficiez d'une expérience dans...CDIContractuel- 2 000 € a 2 400 €Estimé...Détails de l'offre Famille de métiers Informatique et système d'information... ...nos opérations pour assurer la continuité de service. Véritable support de proximité, vous accompagnez les utilisateurs et assurez la...ContratTemps pleinContractuel
25k €/an
...remplacement d’un collaborateur, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT. Vous serez en charge des missions suivantes:... ...Contribuer au respect des aspects réglementaires et à la sécurité informatique (GDPR). Profil recherché De formation BAC+2 en...ContratTemps pleinEn remplacementTravail hybrideTélétravail1 867.06 €
Tu es dynamique, passionné(e) de sport et par la relation client? Viens nous rejoindre! Mission Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des...Temps pleinCDD 1 moisCDD 2 mois- CDI 25H - Service Client Mission Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec ...CDITemps partiel
23k € a 24k €/an
...descriptif du poste Sous la responsabilité d'un Responsable d'agence vos missions : Réaliser les tournées définies par le responsable et... ...interventions d'installations et de maintenance sur le matériel informatique. Respecter les modes opératoires, mis à disposition...Intérim24k €/an
...descriptif du poste En collaboration avec le responsable de l'agence , vous prenez en charge les interventions d'installation et... ...interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques -Respecter les modes opératoires mis à...Intérim- ...Vérification systématique de la qualité des pages avant mise en ligne (responsive, liens fonctionnels, propreté du code Webflow). Tu... ...Tu es étudiant(e) en Bac+3/5 (École de Web, Master Digital, Informatique ou Multimédia). Tu recherches un stage pour cette été (...ContratStage
40k €/an
...Hospitalier de Grasse recherche un(e) technicien(ne) support et hotline. Le Centre Hospitalier de Grasse... ...de support utilisateurs et de hotline informatique conformément aux directives du référent support et du responsable du Système d'Information. Vous assistez les...CDIContratSous-traitanceDu lundi au vendredi
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