responsable support informatique (f/h).
50k € a 60k €/anRandstad
descriptif du poste
Votre mission dépasse la simple gestion technique : vous êtes le maître d'œuvre de la structuration industrielle du support pour plus de 200 sites. Vous êtes le garant de :
- L'ingénierie et Transformation du Support : Vous agissez en tant qu'architecte du service en définissant les processus métier (incidents, demandes, escalades) et en pilotant le déploiement complet de la nouvelle solution ITSM. Vous structurez le patrimoine documentaire (Wiki, guides didactiques) pour accroître l'autonomie des utilisateurs et organisez la gestion des flux de tickets au sein de votre équipe.
- L'Expertise Technique et Référent N3 : Interlocuteur privilégié pour les problématiques de haut niveau, vous assurez le diagnostic et la résolution des incidents complexes touchant aux systèmes, réseaux et applicatifs métiers. Vous accompagnez la montée en compétences de vos techniciens en partageant les bonnes pratiques et garantissez la capitalisation du savoir pour éradiquer les problèmes récurrents.
- La qualité de Service et Industrialisation : Vous portez une culture d'amélioration continue en identifiant toutes les opportunités d'automatisation (portails self-service, scripts d'onboarding) afin de réduire les interventions manuelles. Par un accompagnement pédagogique actif, notamment via des formations à distance, vous facilitez l'intégration des nouveaux sites et veillez au maintien de standards de satisfaction élevés.
profil recherché
De formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum), vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine du Service Delivery, marquée par des projets concrets de transformation ou de structuration de support. Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows/macOS, l'administration Google Workspace ainsi que les problématiques de réseaux et de cybersécurité. Expert du scripting (PowerShell, Bash), vous avez l'obsession de l'industrialisation et de l'amélioration continue. Au-delà de vos compétences techniques, vous brillez par votre culture du service et votre empathie, indispensables pour accompagner des professionnels de santé. Leader naturel et organisé, vous savez arbitrer entre les chantiers de fond et les urgences opérationnelles tout en pilotant la performance via des indicateurs (SLAs) rigoureux.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client intervenant dans le domaine de la santé, un responsable support informatique en CDI, basé à Mougins
show more25k €/an
...Votre mission: Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien support informatique sur Valbonne. Vos missions: Déploiement et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques,...SuggéréIntérim35k € a 45k €/an
Vous rejoindrez une équipe de 3 experts, rattaché(e) au Responsable Exploitation Informatique. Votre mission sera d'industrialiser le socle technique... ...dans un objectif d'amélioration continue. Missions Support Technique (Niveaux 1 & 2) - 65 % - Gérer le diagnostic...Suggéré2 jours/semaineCDITemps pleinTélétravail- 2 300 € a 2 800 €Estimé...DSI. Vous intégrez une cellule de support de proximité basée à Bar-sur-Loup .... ...IT , à proximité des architectes et du responsable support, vous intervenez dans un environnement... ...base) Intervenir dans un contexte d’ informatique industrielle , incluant de la...SuggéréCDITélétravail
25k € a 28k €/an
...structuration et la croissance de sa DSI. En qualité de Technicien support informatique , vous intégrez une cellule de support de proximité basée... ...cœur de l'activité IT, à proximité des architectes et du responsable support, vous intervenez dans un environnement industriel...SuggéréTemps plein30k € a 35k €/an
...poste: En tant qu'ASSISTANT(E) ADV ET RELATION CLIENTS, vos responsabilités incluront : Assurer le traitement des commandes clients et... ...des processus administratifs et relationnels ; Fournir un support administratif général à l'équipe ADV et relation clients....SuggéréCDIIntérim- 2 000 € a 2 400 €Estimé...hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci. - Assurer une fonction support pour les utilisateurs. - Accompagner, déployer, supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA. Fonction support : Assure le support Informatique. -...Temps plein
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft Gestion des tickets...
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble... ...Description du poste Nous recherchons un Conseiller support clients hôteliers H/F , en CDI, à Valbonne / Sophia Antipolis...CDITemps pleinTravail le week-endTravail le matin
- 1 700 € a 2 000 €EstiméLe poste de Conseiller(e) Clientèle - Service Relation Clientèle (CIC) (H/F) * Accueillir et accompagner par téléphone les clients professionnels de l'optique. * Effectuer des campagnes d'appels sortants afin d'identifier les besoins clients et proposer les services...IntérimDu lundi au vendredi
24.3k € a 29.7k €/an
...CDI (F/H) En tant que CONSEILLER(ÈRE) SERVICE CLIENT, vos responsabilités consisteront à : * Répondre aux demandes des clients par... ...DE LA VIE ; Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM ; Vous êtes à l'aise avec la...CDI1 200 €
...POSSIBILITÉ DE TÉLÉTRAVAIL ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL ÉVOLUTION DE CARRIÈRE Votre rôle : Assurer le support clientèle via téléphone, email et chat Fournir un service client professionnel et de qualité Travailler dans une équipe multiculturelle...CDITemps pleinTélétravailCB Talents
Cannes, Alpes-Maritimesil y a 24 jours35k € a 45k €/an
...descriptif du poste Vos Missions : - Expertise Support & Pilotage : Vous assurez le diagnostic et la résolution complète des... ...également l'inventaire et l'intégralité du cycle de vie du matériel informatique. - Partage de Savoir et Pédagogie : Vous contribuez à l'...CDI31k € a 44k €/an
...bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients • Dynamique et...CDICDDAlternanceStageTélétravail27k €/an
Votre mission Nous recrutons : Conseiller(ère) Clientèle (H/F) Sophia Antipolis (06) CDI – 39h avec RTT Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre le Service Relation Clientèle de notre client...CDICDDAlternanceEn remplacement27k € a 28k €/an
À propos de notre client: Notre client, acteur reconnu de son secteur, recrute un Conseiller Clientèle H/F pour son Service Relation Client basé à Sophia Antipolis . Description du poste: Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une...CDI- 2 800 € a 3 400 €Estimé...bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients •...CDI
- 1 900 € a 2 200 €Estimé...Clientèle (F/H) En tant que CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE, vos responsabilités incluront : * Accueillir et accompagner les clients dans... ...en étant autonome ; Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de clientèle. L'entreprise...CDI
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...territorial (institutions, associations, etc) ; - Capacités rédactionnelles ; - Connaissances en bureautique, maîtrise des outils informatiques type Office, et aptitude à l'utilisation des portails numériques de services en ligne. Formations exigées ou souhaitées :...Temps pleinTélétravailDu lundi au vendredi
- Le poste Rejoignez notre équipe : Conseiller client Après-Vente en alternance (H/F) Le Groupe Chopard est à la recherche de ses futurs talents pour rejoindre une équipe dynamique en tant que Conseiller(e) client en Après-Vente en alternance sur notre concession...AlternanceContrat d'apprentissage
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...DIGWAY recrute un(e) Technicien(ne) de support applicatif N3 (F/H) pour intervenir... ...en production . À ce titre, vos responsabilités incluent : Gestion des incidents... ...Formation ~ Bac+3 / Bac+5 en informatique, ingénierie, ou digital. Expérience...CDIContrat d'apprentissageFreelance
- 1 800 € a 2 100 €EstiméEt si on commençait par vous ? Vous avez envie d'apprendre Vous êtes motivé(e) et dynamique Vous êtes passionné(e) par le secteur des services à la personne et avez envie de développer vos compétences en communication digitale. Vous voulez travailler dans une...AlternanceContrat d'apprentissageFreelance
- ...avionique. Sur le site de Thales Alenia Space Cannes , au sein de l'équipe Bids & Programs Management , vous occuperez le rôle de support PMO . Dans une équipe de 60 personnes réparties en France et en Italie, vous participerez au déploiement de la transformation du métier...AlternanceContrat d'apprentissage
- 1 800 € a 2 300 €Estimé...bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients •...CDI
1 823.03 €
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité . Si tu aimes le contact ...CDD- 2 100 € a 2 500 €Estimé...experience from the moment they arrive at our workshop. Responsibilities Welcome clients to our workshop and provide exceptional... ...Opportunities for professional development and training. Supportive team culture. Employee discounts on services. Opportunities...
23.24k €/an
...missions seront les suivantes : -Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques -Respecter les modes opératoires mis à...23k €/an
...recherchons pour le compte de notre client une société de service, un Technicien de maintenance informatique en itinérance 06 (F/H) Sous la responsabilité d'un Responsable d'agence vos missions : Réaliser les tournées définies par le responsable et prendre en charge les...IntérimRandstad professional
Vallauris, Alpes-Maritimesil y a 15 heures40k € a 45k €/an
...de l'anglais à l'écrit comme à l'oral * Une troisième langue (espagnol ou italien) est un plus * Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers Votre profil: PROFIL RECHERCHÉ * Excellent sens du relationnel et de la communication * Capacité à...2 jours/semaineCDDIntérimCDD 6 moisTélétravail32k € a 34k €/an
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances (H/F). Vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence. Dans ce cadre, vos...CDICDD- 2 100 € a 2 600 €EstiméJe recrute un Chef de Projet Technique expérimenté pour intervenir sur un programme stratégique en phase de mise en production. Missions principales : Coordination des équipes techniques et fonctionnelles Pilotage des phases de mise en production et déploiement...Freelance
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