Agent de réservation
2 250 € a 2 329 €Temps plein
Relais d'Amboise
Rejoignez une maison où l'excellence du service, l'élégance et l'expérience client sont au cœur de chaque instant. Premier point de contact de nos clients, vous incarnez l'image de notre maison dès leur premier appel. Grâce à votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à anticiper les attentes, vous accompagnez vos clients dans l'organisation de leur séjour et contribuez à leur offrir une expérience personnalisée avant même leur arrivée. À ce titre, vous aurez notamment la charge de :
- Gérer les réservations & demandes (téléphone, e-mail et via les différentes plateformes de réservation) relatives aux offres de services proposées :
- Hôtel Relais d'Amboise
- Restaurant Le Choiseul
- Bar Rooftop Le Turner
- Spa des Roches
- Conseiller les clients et promouvoir l'ensemble des prestations de l'établissement afin de proposer une expérience sur mesure
- Identifier les attentes de chaque client et personnaliser les réservations selon leurs besoins
- Optimiser les ventes grâce à une démarche de conseil et d'upselling
- Assurer le suivi des demandes particulières et coordonner les informations avec les différents services
- Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance
- Effectuer les formalités de check-in et de check-out
- Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Collaborer étroitement avec les équipes Hébergement, Spa, & Restauration afin de garantir une expérience fluide et personnalisée
- L'opportunité d'évoluer dans un environnement prestigieux
- Une équipe passionnée et bienveillante
- Une expérience enrichissante au sein de l'hôtellerie de luxe
- Des perspectives d'évolution et de montée en compétences
- Un cadre de travail élégant et stimulant
- 2 jours de repos consécutifs
- Prime carburant versée mensuellement ou prise en charge du transport collectif à 75% de votre abonnement
- Pose de congés payés estivaux : 2 semaines consécutives (pas de fermeture annuelle)
- Une offre de complémentaire santé pensée pour vous accompagner, ainsi que votre foyer, dans la prise en charge de vos frais médicaux (médecine douce, forfait famille)
- Horaires continus avec un roulement prévisionnel fixe
- Votre parcours vous amène à nous après une première expérience en réservation, réception ou relation client (idéalement acquise en hôtellerie haut de gamme ou de luxe)
- Vous êtes doté d'une excellente expression orale et écrite :
- > En français
- > En anglais
- > En espagnol
- Votre esprit est orienté commercial avec une capacité à valoriser les prestations de l'établissement
- D'une grande rigueur, d'un sens de l'organisation et d'une bonne gestion des priorités : l'autonomie est un aspect essentiel de votre quotidien
- Une parfaite maîtrise des outils informatiques est indispensable à ce poste (la connaissance d'un ou plusieurs PMS hôteliers constitue un atout)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 3 jours
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