AGENT DE TRANSIT (F/H)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client, transitaire leader mondial, un Chargé d'affaires clients transit maritime (F/H).

Vous intégrerez une organisation internationale en pleine transformation, leader dans la logistique intégrée, où innovation, inclusion et développement durable sont au cœur de nos ambitions. Vos Missions : - Gestion du processus de transport de bout en bout : vous coordonnez les expéditions et garantissez un flux logistique optimal pour les clients. - Relation client : vous assurez un service de qualité en répondant aux appels (environ 30 par jour) et aux emails dans les délais impartis, tout en apportant des solutions adaptées. - Amélioration continue : vous identifiez les problèmes, proposez des résolutions à long terme, et suivez les indicateurs de performance (KPI). - Soutien aux activités commerciales : vous réalisez des visites et des conférences téléphoniques avec les clients, vous contribuez à la fidélisation et à la satisfaction. - Coordination interne et externe : vous collaborez avec les parties prenantes internes et externes pour garantir le respect des processus et procédures. Ce poste, basé à Villeneuve d'ascq est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois évolutive. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.De formation Bac+2/3 en transport, vous justifiez d'une expérience de 2 années en transit maritime et:ou supply chain idéalement chez un transitaire. Vous maîtrisez ccouramment l'anglais.. Vous avez maîtrise avancée d'Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques. Vous possédez une attitude positive et savez faire preuve de proactivité, d'autonomie, et de résistance au stress. On vous reconnait d'excellentes capacités d'organisation et vous avez une bonne gestion des priorités. Enfin vous avez la capacité à établir des relations solides et durables avec les clients, le sens du service et de la satisfaction client.