Emploi ingénieur.e support en industrie Wattrelos H/F

Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un.e ingenieur.e support pour une industrie renommee specialisee dans la fabrication de machines industrielles professionnelles, situee a Wattrelos. Vous etes passionne.e par la resolution de problemes techniques et l'assistance client, et avez une experience sur un poste similaire ? Cette opportunite est peut-etre celle qu'il vous faut. En tant qu'Ingenieur.e Support, votre mission principale sera de fournir une assistance technique de haut niveau, de diagnostiquer et de resoudre les problemes techniques rencontres par les clients de l'entreprise. Vous serez le point de contact privilegie pour les clients, garantissant leur satisfaction et fidelisation. Sous l'autorite du Responsable Support/Service Apres-Vente, vous serez amene(e) a : - Fournir une assistance technique aux clients. - Diagnostiquer et resoudre a distance les problemes techniques rencontres par les clients sur nos installations (automatisme, electrique, pneumatique ou mecanique) - Coordonner les equipes techniques pour intervenir chez les clients - Former les techniciens support sur l'utilisation appropriee de nos machines, ainsi que sur les procedures de depannage de base. - Identifier et piloter les ameliorations possibles de nos machines en termes de performances, de fiabilite, de securite ou d'efficacite. - Contribuer a la redaction des guides de depannage et de documents techniques pour nos machines. - Maintenir une relation positive avec les clients en repondant rapidement a leurs demandes de support et en fournissant des solutions efficaces. - Garantir la satisfaction des clients et la qualite du support technique fourni - Contribuer a l'amelioration de la performance du service et des outils associes Le poste prevoit des deplacements occasionnels en France et a l'etranger. Le profil recherche ? Un.e candidat.e avec un niveau BAC +5 et une experience significative dans un role similaire. Il est necessaire de maitriser l'outil informatique et les outils bureautiques tels qu'Office 365 et les outils de ticketing. Une expertise en automatisme (informatique industrielle, langage ST/C++, motion, safety et robotique) est indispensable, tout comme une capacite a comprendre les schemas electriques, mecaniques et pneumatiques des machines. Un niveau d'anglais B2 est requis. Termes du contrat : Il s'agit d'une integration en CDI directement. Il s'agit d'un poste en temps plein. Remuneration selon convention collective de la metallurgie. Systeme de primes. Ce poste vous interesse ? N'hesitez pas a postuler. L'equipe Experts & Cadres a hate de recevoir votre candidature. PS: Pour info voici notre processus de recrutement : - Tout d'abord nous faisons un premier entretien telephonique - Nous vous faisons passer des tests de positionnement - Nous vous proposons un entretien en agence pour mieux vous connaitre et discuter du poste - Nous vous faisons rencontrer notre client et c'est a vous de jouer.
Expérience : Débutant accepté