Gestionnaire Service Clients Export
32k € a 34k €/anTemps plein
Fed Finance
Rattaché à la Responsable service clients, vous serez chargé :
• Gérer le portefeuille clients Export• Gérer le portefeuille de commandes AMAZON FR et EU
• Faire un suivi complet du portefeuille Export et Amazon de de l’enregistrement à la bonne livraison chez le client.
• Mener les réunions de suivi hebdomadaire AMAZON avec le service commercial interne et les prestataires logistiques.
• Préparation et suivi des documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers)
• Coordonner les expéditions depuis nos dépôts logistiques avec les collaborateurs en charge sur sites.
• Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive
• Assurer l’enregistrement des dossiers de litiges dans leur outil de la relation client Zendesk
• Maintenir et mettre à jour les données clients dans l'ERP SAP. Plus généralement, exécuter toute mission entrant dans le cadre de vos fonctions, nécessaire au bon fonctionnement du Service Clients.
Dans ce but, vous devrez faire preuve de la plus grande polyvalence et souplesse.
Votre profil
De niveau bac+2 minimum vous justifiez déjà d’une expérience à un poste similaire.
Compétences techniques :• Connaissance SAP serait un plus
• Maîtrise du Pack Office
• Bon niveau d’Anglais exigé
• Certification pour émission de documents de transport de marchandises dangereuses Aptitudes professionnelles :
• Vous êtes autonome et faites preuve de leadership.
• Vous avez une bonne capacité d’analyse, d’écoute et de synthèse.
• Vous êtes organisé et rigoureux, adaptable et résistant au stress.
• Vous avez le sens du contact et aimez travailler en équipe. Package proposé :
• CDI – Statut Agent de maitrise – 39h
• Horaires : 8h30-12h30 et 13h40-17h30 (17h20 le vendredi)
• Télétravail possible
• Rémunération : entre 32 et 34k€
• Tickets restaurants - Mutuelle - Intéressement - Remboursement transport à 50%
• Convention collective industrie pharmaceutique
• Environnement favorisant le bien-être : douches sur site, activités sportives à proximité
• Politique active de qualité de vie au travail
L'offre d'emploi a été publiée il y a 13 jours
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