RECEPTIONNISTE H/F

À propos de nous Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences ! R.A.S. Intérim, réseau d'agences d'emploi de plus de 200 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. R.A.S intérim Lyon Hôtellerie-Restauration recrute ! Nous recherchons deux réceptionnistes (H/F) pour notre client : l'hôtel IBIS Lyon Nord. Mission Nous recherchons des Réceptionniste (H/F) pour une mission de plusieurs semaines, à compter de fin août, sur les créneaux suivants :

• Un poste de journée (7h-14h45) et un poste du soir (15h-22h45)
• Formation prévue idéalement sur la dernière semaine d'août / Autonomie dès septembre sur le poste
• Connaissance du logiciel FOLS appréciée.

À propos de l'établissement Hôtel économique convivial, ouvert à tous, récemment rénové, l'IBIS Lyon Nord accueille sa clientèle dans un environnement chaleureux et moderne. L'été, les clients profitent d'une terrasse verdoyante au bord de la piscine ; l'hiver, d'une ambiance cosy autour de la cheminée du restaurant Le Bistrot. Situé au cœur de Techlid et du Puy d'Or, à proximité immédiate des autoroutes A6 et A89, l'établissement se trouve à seulement 15 minutes du centre-ville de Lyon et du Vieux Lyon, classé au patrimoine mondial de l'UNESCO. L'hôtel dispose notamment :

• De chambres confortables dans un établissement 3 étoiles
• De salles de réunion
• D'un parking gratuit, fermé et sous vidéosurveillance
• D'un restaurant et d'un bar sur place

Vos missions Sous la responsabilité de la Direction et en lien avec l'équipe réception, vous assurez l'accueil et le suivi des clients durant la nuit :

• Accueillir les clients et réaliser les check-in/check-out
• Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux
• Assurer le standard téléphonique et répondre aux demandes des clients
• Contrôler les réservations et la facturation
• Effectuer les encaissements
• Réaliser les clôtures de journée et les opérations administratives de nuit
• Traiter les e-mails et assurer le suivi des demandes clients
• Veiller à la sécurité des personnes et de l'établissement durant votre service
• Garantir une qualité d'accueil conforme aux standards du groupe

Profil Profil recherché • Première expérience réussie en réception hôtelière ou en réception de nuit appréciée

• Connaissance du logiciel FOLS appréciée
• Bon niveau de service client et excellent relationnel
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
• Aisance avec les outils informatiques
• La maîtrise de l'anglais est un plus
• Véhicule personnel apprécié compte tenu des horaires de nuit

Nous recherchons avant tout Une personne souriante, fiable et autonome, capable de représenter l'image de l'établissement avec professionnalisme pendant les horaires de nuit et d'offrir aux clients un accueil chaleureux et rassurant. Poste accessible aux personnes en situation de handicap.