Assistant(e) Chef(fe) de réception

Votre mission :

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) et passionné(e), capable d'accompagner la gestion de l'équipe de réception et de garantir une expérience client irréprochable.
Véritable relais du Chef de Réception, vous participez à l'organisation du service, à l'encadrement de l'équipe et au bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Assister le Chef de Réception dans la supervision et l'animation de l'équipe de réception
• Participer à l'organisation des plannings, à la formation et à l'accompagnement des réceptionnistes
• Assurer un accueil personnalisé et un service haut de gamme conformément aux standards de l'établissement
• Garantir le bon déroulement des arrivées, départs et demandes clients
• Participer à la coordination entre les différents services (conciergerie, housekeeping, restauration, direction)
• Gérer les demandes particulières et participer à la résolution des réclamations clients
• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité
• Assurer la bonne tenue des outils de réservation et le suivi administratif lié à la réception
• Remplacer le Chef de Réception en son absence si nécessaire

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Et si ce poste était fait pour vous ?

• Vous disposez d'une expérience confirmée en réception dans un hôtel haut de gamme / luxe
• Vous souhaitez évoluer vers un poste avec des responsabilités d'encadrement et de gestion d'équipe
• Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et un sens aigu du service client
• Votre présentation est irréprochable et votre attitude exemplaire
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais ; toute langue supplémentaire est un véritable atout
• Vous avez une bonne connaissance des logiciels PMS
• Vous savez gérer le stress, prendre des décisions et travailler efficacement en période d'activité intense
• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, d'esprit d'équipe et de leadership
• Vous aimez accompagner une équipe, transmettre votre savoir-faire et contribuer à la qualité de l'expérience client

Et nous, ce que nous vous offrons :

Parce que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos équipes, nous avons à cœur de vous offrir un cadre de travail épanouissant :

• Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée

• Un environnement de travail élégant, au sein d'un hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels

• Une tenue professionnelle fournie

• Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente

• Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution

• Une politique de transport éco-responsable :
  - Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun
  - Forfait mobilité durable si vous venez en vélo

• Des avantages exclusifs :

• Remises dans les établissements du groupe BLH
• Chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et autres attentions tout au long de l'année
• Des événements d'équipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion

Rejoignez l'aventure Beautiful Life Hotels, un groupe en pleine croissance, où chaque maison cultive l'art de recevoir avec exigence, authenticité et générosité.

Beautiful Life team — L'excellence, tout simplement.