Téléconseiller H/F

À propos de nous ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission Dans le cadre d'un recrutement, votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'automobile. Vos missions seront les suivantes :

• Gestion des appels téléphoniques : qualification des appels, conseils, transfert
• Gestion de la prise de rendez-vous pour les ateliers
• Gestion de boîte mails

Conditions du poste : • Contrat : CDI en temps complet de 35h/semaine • Horaires :

• Variables chaque semaine entre 7h30 à 19h00 du lundi au vendredi sur des plages horaires de 7h de travail par jour avec 2h de pause méridienne
• 1 samedi sur 9 de travaillé de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (donnant lieu à un jour de récupération supplémentaire le semaine suivante)
• Localisation : Saint-Fons - 69190
• Démarrage : le plus rapidement possible
• Statut : employé

Une formation sera programmée en amont afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages :

• 12.31€ bruts/heure soit 1867.02€ bruts/mois
• Prime : 100€ brut/trimestre de prime de ponctualité (proratisée) + prime d'ancienneté (à partir de 18 mois)
• Avantages sociaux : participation annuelle aux bénéfices de l'entreprise, CSE, mutuelle (Vivinter), carte titre restaurant de 7€/jour travaillé, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique
2. Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement
3. Entretien avec le manager et/ou le client

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens. Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective. Profil Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.