Chargé(e) de Back-office et assurances des Particuliers (H/F)
30k €/anTemps plein
Qualis Recrutement
2.16.1.2 Vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié(e) des assurés. Vous êtes garant(e) d'une gestion fluide, conforme et qualitative du portefeuille. En tant que gestionnaire back office assurances des particuliers, vos missions seront les suivantes : Relation client :
- Vous répondez aux sollicitations par mail, téléphone ou courrier.
- Vous conseillez les assurés sur la gestion de leurs contrat.
- Vous suivez la satisfaction des clients et assurez la qualité des données.
- Vous éditez et mettez à jour les contrats.
- Vous vérifiez la conformité des souscriptions.
- Vous suivez tous les mouvements contractuels du portefeuille.
- Vous suivez les encaissements par chèques, virements ou espèces.
- Vous gérez les impayés et vous contribuez aux actions de recouvrements.
- Vous enregistrez et suivez les dossiers.
- Vous informez les clients de l'avancée de leur dossier.
- Vous contrôlez la conformité des sinistres.
- Vous contrôlez la conformité des dossiers et vous corrigez les anomalies.
- Vous appliquez les évolutions réglementaires et les mises à jour de produits.
- Vous analysez les réclamations et proposez des solutions adaptées.
- Vous identifiez les dysfonctionnements.
- Vous contribuez aux actions d'amélioration.
- Vous justifiez de premières expériences réussies en assurances.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre sens de la relation client.
- Votre capacité à identifier et résoudre les anomalies vous permettent d'optimiser la tenue d'un portefeuille conforme.
- A travers votre expérience professionnelle, vous avez acquis de bonnes connaissances des produits d'assurance et des outils de gestions.
- Vous maitrisez les règles de la souscription et les outils de gestions de contrats.
- Vous connaissez les procédures de recouvrement et le suivi des comptes. Votre rigueur vous permet une gestion stricte des échéances et des suivies de mises en demeure.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 10 jours
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