Alternance - Assistant Customer Success - BTS N.D.R.C

Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS N.D.R.C (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) à la rentrée 2026 à l'école Aurlom Nice. Pour le compte de ses partenaires, Aurlom BTS+ recherche des étudiants motivés pour le poste d'assistant Customer Success. Si tu comptes suivre un BTS N.D.R.C et que tu apprécies l'accompagnement des clients et le développement de relations durables, cette offre est pour toi. Rejoins une entreprise partenaire d'Aurlom Nice et participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de sa clientèle. Missions :

• Accompagner les clients dans l'utilisation des produits et services.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Participer aux actions de fidélisation et d'amélioration de l'expérience client.
• Mettre à jour les outils CRM et assurer le suivi des indicateurs de satisfaction.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.

• Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires.
• Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les tickets restaurant pendant votre alternance.
• Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits.
• Titulaire d'un baccalauréat, en cours d'obtention ou en réorientation
• Goût pour les challenges, persévérance et autonomie
• Bonne présentation, sens de la relation client
• À l'aise sur le terrain et avec les outils mobiles