Chargé(e) de relation client(F/H)

En tant que chargé de la relation client, vous êtes soucieux de la satisfaction des clients voyageurs, des conseils que vous leurs prodiguez, de la réalisation des objectifs notamment de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions sont les suivantes :

1. Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare qu'il faut rassurer, accompagner et guider,
2. Animation de l'Espace client,
3. Accompagnement et assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information,
4. Promouvoir les produits et services de l'entreprise, et en assurer la vente et après-vente,
5. Participation aux accueils embarquements des trains et vérification des titres de transport en gare,
6. Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais.

Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également effectuer de la gestion de site.

Contexte :

• Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
• Possibilité de déplacement au sein de la zone de rattachement du poste.

Horaires :

Horaires adaptés (dont nuit, week-end et jours fériés).

Une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. De plus, en rejoignant le groupe, vous bénéficierez de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.