Client mystère (H/F)
500 € a 900 €Bonjour, Nous lançons la 2ème vague du projet \"Visites mystères La Poste\" et nous pensons que vous pourriez être intéressé.e
:
Dans le cadre d'une étude de satisfaction des services client dans les bureaux de Poste, nous recherchons des Enquêteurs Clients Mystères (H/F). Votre mission consistera à évaluer la qualité des services délivrés dans ces bureaux en vous faisant passer pour un client régulier.
Vos missions :
- Évaluer la qualité de l'accueil.
- Mesurer la qualité des interactions avec les agents, en observant leur capacité à répondre aux questions, leur amabilité, et leur disponibilité.
- Suivre un scénario préétabli pour chaque visite.
Profil recherché :
- Excellentes capacités d'observation et d'analyse.
- Discrétion et neutralité indispensables.
- Capacité à suivre un scénario et à se fondre dans le rôle d'un client standard.
Conditions :
- Missions ponctuelles selon un planning défini à l'avance.
- Déplacements pris en charge.
- Formation prévue avant le début des missions.
Dates :
du 21 septembre au 17 octobre (4 semaines de terrain)
Rémunération :
12,31€ brut par bureau de Poste + 0,4€/km + 8.5€ de panier repas (à partir de 6 visites dans la journée)
Merci,Bonne journée,
#J-18808-LjbffrL'offre d'emploi a été publiée il y a 5 jours
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