Chargé.e de clientèle (H/F) Secteur du Sport - Allemand/Français - CDI

⚽️ Aujourd'hui, nous accompagnons une entreprise dédiée au poker et aux paris sportifs en ligne. La mission de notre client est d'offrir de nombreuses disciplines sportives sur lesquelles parier avec des cotes souvent supérieures à ses concurrents. Présent sur Twitter, Facebook, Instagram et Youtube, notre client compte plusieurs centaines de milliers d'abonnés, avec qui la société interagit et propose chaque jour de nouveaux contenus tour à tour humoristiques, pédagogiques et parfois provocants. Mission: En tant que membre de l'équipe Customer Support, vous serez en charge de :

• Être un point de contact fiable pour les parieurs allemands
• Répondre aux questions et messages des joueurs allemands : instructions, promotions, réclamations, etc.
• Assurer la satisfaction et la fidélité des clients allemands, jouant ainsi un rôle important dans l'amélioration de l'offre et le développement de la marque sur le marché allemand.

• CDI 35H ou CDD de 12 mois
• Lieu : Paris 7eme
• Pas de télétravail possible.

• Vous aurez plusieurs shifts (1 shift = 1 semaine)
• Shift matin : 7h -15h
• Shift Journée : 11h-19H / 13h-21h
• Shift soir : 15h 23h / 23h-7h
• Travail le week-end (environ 2 par mois)

• 31/32k en package ;
• Prime de participation - 1 à 2 mois de salaire ;
• Mutuelle 100% prise en charge par l'employeur ;
• Afterworks, matchs de foot organisés, BBQ…

1. Entretien téléphonique avec les RH ;
2. Tests écrits d'allemand ;
3. Entretien physique avec les managers.

• Vous parlez l'allemand à un niveau bilingue C2 minimum.
• Vous parlez français et/ou anglais à un niveau courant C1.
• Vous êtes capable d'adapter votre langage à différents types de clients.
• Vous êtes intuitivement capable de comprendre et de répondre aux questions et aux problèmes d'un client.
• Vous avez d'excellentes compétences rédactionnelles et de communication.
• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec un ordinateur.
• Vos principaux atouts pour réussir dans cette fonction sont votre sens aigu du service clients, votre esprit d'équipe et votre motivation à faire la différence !