Gestionnaire parc informatique H/F

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :

– Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l’engagement des créateurs d’entreprises.

– Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.

Lynx RH Paris Ouest recherche un(e) gestionnaire de parc informatique H/F pour l'un de ces clients.

Vos missions

• Analyser le parc informatique à travers les outils dédiés :

o Recenser les éléments de parc (type, modèles, marques, etc)

o Gérer l’obsolescence des produits (réapprovisionnement, gestion des équivalents, etc)

o Gérer les garanties en relation avec les constructeurs

o Assurer la traçabilité des matériels et des mouvements en gestion par SCC

o Assurer le suivi des états de stock et seuils d’alerte associés

• Contrôler les opérations techniques de mises à jour de parc dans les outils dédiés :

o Identifier et analyser les écarts constatés (matériels non référencés, écarts quantitatifs, etc).

o Contrôler la correction des écarts 

o Escalader les dysfonctionnements constatés auprès des équipes concernées

• Créer ou mettre à jour les processus :

o Proposer et établir des plans d’amélioration 

o Mettre à jour les processus courants

• Assurer un rôle d’interface entre les services internes et les clients :

o Participer aux réunions clients (comité opérationnel, comité technique, etc.)

o Participer aux réunions internes avec les services concernés

o Participer à la résolution des demandes de service des utilisateurs

• Réaliser un reporting :

o Produire et suivre les indicateurs de suivi de l’activité des contrats clients (délais de traitement, taux d’erreur, etc)

o Suivre et analyser l’intégration des données dans les outils de gestion de parc

o Maintenir des bases documentaires liées à son activité

ACTIVITES SECONDAIRES

o Gérer les interventions, l'assistance, et le dépannage (1er et 2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, outils bureautiques et systèmes d'exploitation.

o Assurer une veille technologique (processus de gestion de parc et produits)

o Réaliser des audits sur site client

o Pour les marchés publics : participer à la gestion des ventes du matériel

Pré-requis

Excel, ServiceNow

Connaissance du service client

Connaissance de l'interface production et client

Profil recherché

Bon rédactionnel et bonne analyse des données

Bon relationnel

Gestion du stress

Organisé(e)

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 33000 € par an

Profil recherché