Conseiller clientèle marché des particuliers en alternance

Notre école Pigier à Besançon recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) Conseiller(ère) clientèle marché des particuliers en alternance dans le cadre de la préparation du Bachelor commerce .

Missions :

Développement commercial :

• Accueillir et orienter la clientèle (physique, téléphonique, mails)

• Participer aux rendez-vous client·e·s en binôme, puis avec autonomie progressive

• Identifier les besoins des client·e·s et contribuer à proposer des solutions adaptées

• Participer aux actions commerciales : phoning, prise de rendez-vous, relances

Suivi et gestion de la relation client :

• Assurer un suivi régulier et proactif des client(e)s

• Réaliser des contacts sortants pour anticiper les besoins et renforcer la relation

• Faciliter la relation entre client(e)s et conseiller(ère)s expert(e)s

Conseil de 1er niveau :

• Traiter les demandes courantes de manière autonome

• Fournir un premier niveau d’information sur les produits et services de la banque

• Orienter vers les conseiller(ère)s spécialisé(e)s si nécessaire

Conformité et gestion administrative :

• Participer à la mise à jour et à la conformité des dossiers client(e)s

• Appliquer les procédures internes et les règles réglementaires

Vie de l’agence :

• Participer aux briefs, réunions d’équipe et actions collectives

• Contribuer à la qualité de service et au bon fonctionnement quotidien de l’agence

Profil : 

Tu prépares un Bachelor commerce à Pigier Besançon et tu te reconnais ci-dessous ? Postule sans attendre ! 

• À l’écoute
• Attentif(ve)
• Curieux
• Dynamique
• Éthique
• Orientation relation client
• Rigoureux(se)
• Structuré(e)
• Belle élocution / bonne expression écrite
• Esprit d'équipe

Modalités : 

• Lieu du poste : 39300 Champagnole
• Prérequis : Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) et d'être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 5 minimum (BTS, BAC+2, DUT)
• Processus d’admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation