Responsable du service des publics

Détails de l'offre

Famille de métiers

Culture > Patrimoines

Grade(s) recherché(s)

Attaché de conservation du patrimoine
Attaché principal de conservation du patrimoine

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

DESCRIPTION DE LA (OU DES) MISSION(S) ET DU CONTEXTE

Sous la responsabilité de la responsable de l’équipement culturel, vous aurez en charge d’établir la programmation d’animation culturelle annuelle, de développer des projets de médiation à destination des publics et d’animer l’équipe du service des publics.

• Participe à la définition de la stratégie à court, moyen et long terme de développement des publics du musée départemental de Flandre et de rayonnement de l’équipement sur le territoire en lien avec le Projet Scientifique et Culturel en cours de réécriture et en étroite concertation avec l’ensemble des partenaires,
• Impulse, supervise et renouvelle la production d’une offre de médiation culturelle régulière faite aux publics,
• Avec son service, élabore et met en œuvre le programme pédagogique et de médiation culturelle à l’intérieur des murs et hors les murs,
• Planifie et coordonne les actions de médiation et de sensibilisation culturelles en lien avec les autres services du musée et les services concernés du Département (direction de la communication, direction Sports, Culture), ainsi qu’avec les autres structures départementales (musées du territoire, médiathèque, services sociaux…)
• Encadre en qualité de N+1 les médiateurs culturels et l’équipe de vacataires guides et plasticiens.

Relations professionnelles :
- Internes : Contacts directs et échanges permanents avec les cadres de l’équipe de direction de la structure et l’ensemble des collaborateurs du musée, équipe du service des publics et des vacataires et agents du service des publics des autres musées départementaux, direction, services internes du Département (Service de communication culturelle, services sociaux, médiathèque)
- Externes : Ensemble des partenaires notamment éducatifs, culturels et relevant des publics prioritaires du Département

Contexte :
Le Musée départemental de Flandre est un équipement culturel du Département du Nord. Installé dans l’Hôtel de la Noble-Cour, bâtiment du XVIe siècle classé Monument Historique, sur la Grand Place de Cassel, le musée de Flandre est dédié à l’art flamand, qu’il soit ancien ou contemporain. Labellisé Musée de France, le musée a été créé au 1837. D’abord municipal, il a été départementalisé en 1997. Le musée a fait l’objet d’importants travaux de rénovation en 2009-2010.
Offrant 1 000 m2 de surface d’exposition, le musée de Flandre révèle une prestigieuse collection d’art flamand, du XVe siècle à nos jours. En 2022, une refonte du parcours permanent a permis de retravailler les thématiques et de le réorienter sous un angle beaux-arts : Peintures, sculptures, art graphiques et art contemporain constituent ce nouveau parcours permanent. Labellisé « Tourisme et Handicap » pour les quatre formes de handicap, il mène une politique active en matière d’inclusion et d’accès à la culture pour tous. En 2023, le musée de Flandre a accueilli plus de 47 000 visiteurs.

Missions / conditions d'exercice

Savoir faire

Définition de projets de médiation culturelle et d'animation des publics
• Analyser les besoins et les caractéristiques des différents publics
• Concevoir et mettre en place une programmation structurelle (différentes formes de visites, ateliers, spectacles du dimanche…) et événementielle (spectacles pluridisciplinaires : cirque, danse, arts de la rue, musique…) en lien avec les expositions
• Définir des dispositifs d'accueil des publics
• Réfléchir aux nouveaux axes de médiation autour du public des familles, adultes individuels et scolaires dans le cadre de la réécriture du PSC (Projet Scientifique et Culturel)
• Développer les actions envers les groupes et déterminer une stratégie de communication en lien avec le Service de communication Culturelle
• Planifier les ressources (financières, techniques, juridiques, humaines) nécessaires aux interventions

Animation d'activités culturelles et pédagogiques
• Concevoir et organiser des manifestations culturelles
• Chercher, sélectionner et synthétiser des informations scientifiques
• Développer et conduire des projets d'animation prenant en compte une progression pédagogique
• Construire des circuits, des visites guidées, des ateliers pédagogiques de sensibilisation au patrimoine
• Planifier l'ensemble des actions et évaluer les temps d'intervention
• Construire un discours adapté à la spécificité du public ciblé et au nombre de personnes
• Faire appel à des prestataires extérieurs
• Créer des outils pédagogiques et des supports de communication (documents papier, audiovisuel, objets, etc.) adaptés aux publics

Organisation et animation de partenariats
• Développer des logiques de coproduction de l’action publique (partenariats, conventions, contrats, etc.)
• Conduire la concertation entre les partenaires
• Identifier et mobiliser les partenaires stratégiques
• Coordonner des travaux avec des institutions et des professionnels

Organisation et animation de la relation avec la population et les partenaires
• Favoriser l'expression et la mobilisation des habitants
• Concevoir et développer des supports d'information
• Réguler les relations entre institutions, acteurs et population

Gestion et affichage d'informations
• Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage

Encadrer l’équipe du service des publics
• Animer et encadrer le service des publics
• Faire le suivi des projets pour les publics spécifiques et scolaires
• Former et coordonner l’équipe des vacataires

Savoirs

• Enjeux, évolution et cadre règlementaire des politiques de développement territorial
• Dispositifs d’appui (financier, ingénierie de conseil et d’étude) aux projets
• Cadre juridique, réglementaire, financier et administratif du conventionnement et de la contractualisation des politiques publiques
• Techniques d’enquête, de recueil et de traitement des données
• Méthodes et outils d’évaluation des politiques publiques
• Réseaux associatifs
• Techniques et outils du marketing public et outil d’approche et comportement des visiteurs
• Techniques de communication et de négociation
• Réseaux stratégiques d’information
• Bases de données, tableaux de bord
• Dispositifs et techniques d’écoute et de concertation
• Méthode de gestion de conflit
• Principes de la médiation culturelle
• Culture muséographique
• Culture générale en histoire, histoire de l’art, architecture, ethnographie, etc.
• Bonne connaissance en art flamand
• Contexte institutionnel, socio-économique et culturel local
• Outils numériques et du multimédia
• Arts plastiques

Valider les plannings des vacataires médiateurs, les documents de suivi de leurs activités,
Elaborer le plan de formation de l’équipe
Prise de contact avec les milieux scolaires, associatifs socio-culturels pour la mise en œuvre de partenariats
Accompagnement des enseignants, personnels relais au développement de projets
Evaluation des actions et aide à l’élaboration des bilans d’activité
Mise à jour du site Internet
Gestion du logiciel GTS au niveau de la billetterie
Analyse et contexte des bilans de fréquentation, en lien avec la responsable du service administratif.

Profils recherchés

Savoir faire

Managérial
Définition et pilotage d'un projet de service
• Mobiliser les agents autour d'un projet de service
• Définir avec la ligne hiérarchique les missions, objectifs et résultats attendus par un ou des services

Encadrement de service
• Répartir et planifier les activités en fonction des contraintes du service
• Piloter, suivre et contrôler les activités des agents
• Mettre en œuvre des délégations de responsabilité
• Harmoniser les méthodes de travail et apporter une aide technique et méthodologique aux agents
• Animer des réunions de services
• Favoriser la participation et l’expression des agents
• Veiller à la réactivité et à la qualité des services
• Accompagner les changements induits par une nouvelle organisation

Transversal
Conduite de projet
• Identifier les finalités, objectifs, enjeux et les contraintes d'un projet
• Définir les modalités de pilotage du projet
• Planifier les étapes du projet et la mobilisation des ressources (humaines, techniques, financières)
• Conduire l'évaluation du projet

Contrôle des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail
• Contrôler l'application des règles HSST dans les situations de travail
• S'informer de l'évolution de la réglementation HSST

Savoirs

• Techniques de pilotage et animation d’équipe
• Techniques et outils de gestion et d’organisation de l’activité
• Techniques d’animation et de résolution de conflits
• Notions de comptabilité et de facturation
• Statut de la fonction publique territoriale
• Techniques et procédures d’évaluation
• Principes et règles de gestion en vigueur en matière de gestion du temps de travail
• Réglementation en matière de santé et de sécurité au travail

Savoir - être

• Savoir gérer son temps et organiser ses priorités
• Faire preuve de réactivité
• Savoir travailler dans l'urgence
• Mettre en œuvre les techniques d'analyse et de résolution de problèmes
• Etre force de proposition
• Maîtriser les techniques de négociation
• Savoir gérer son stress
• Maîtrise des techniques de la communication écrite et orale
• Disposer d’une bonne aisance relationnelle
• Faire preuve d'esprit d'équipe, de capacité à coopérer
• Faire preuve de diplomatie
• Avoir de bonnes aptitudes pédagogiques