Alternance - Technicien support informatique hôtelier -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un technicien support informatique en alternance à Massy, 91300, en Essonne, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. La structure exploite plusieurs établissements en région parisienne et s'appuie sur une petite équipe IT pour maintenir les outils de réservation, les postes d'accueil, le Wi-Fi client et les solutions métiers utilisées au quotidien.

Le poste

Tu veux apprendre vite, toucher au concret et voir l'impact direct de ton travail ? En tant que technicien support informatique, tu interviendras sur les incidents utilisateurs, les équipements réseau et les applications hôtelières, avec un accompagnement progressif par un référent IT.

Tes missions

• Traiter les demandes de support N1 liées aux postes de travail, imprimantes, comptes utilisateurs et accès aux logiciels internes.
• Installer et configurer des ordinateurs, terminaux d'accueil, périphériques et outils utilisés par les équipes réception, réservation et back-office.
• Participer au suivi du réseau local, du Wi-Fi client et des connexions nécessaires aux services hôteliers.
• Contrôler le bon fonctionnement des applications de réservation, de planning et de gestion client avant les pics d'activité.
• Documenter les incidents récurrents et alimenter la base de procédures pour gagner du temps sur les interventions.
• Contribuer aux actions de cybersécurité de base : mots de passe, droits d'accès, sensibilisation des utilisateurs et mises à jour.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es curieux, réactif et à l'aise pour aider des utilisateurs non spécialistes.
• Tu as de premières bases en Windows, réseaux TCP/IP et diagnostic de panne.
• Tu maîtrises les notions essentielles de matériel informatique et de configuration poste.
• Tu apprécies les environnements de service où les outils doivent fonctionner sans blocage pour les équipes terrain.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la rédaction de procédures simples.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate maintenant et transforme ta formation informatique en expérience terrain utile dès les premières semaines.