CDI - Vendeur Volant OMEGA H/F - Paris

Introduction de la société

Le Swatch Group est le premier fabricant mondial de montres finies. À travers ses 16 marques horlogères, il est présent sur tous les segments de prix et exerce également des activités dans la fabrication et la vente de bijoux, de mouvements horlogers et de composants.

Le Groupe réunit notamment les marques Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Omega, Longines, Rado, Tissot, Certina, Mido, Hamilton, Swatch et Flik Flak. Il s’appuie sur un vaste réseau de distribution et de boutiques multimarques, notamment à travers ses enseignes Tourbillon et Hour Passion.

Le Swatch Group est également un acteur majeur dans les domaines des technologies nanomécaniques, nanoélectroniques et Bluetooth.

Description du poste

Le Vendeur Volant OMEGA H/F contribue au développement des ventes et au rayonnement de la marque au sein des différents points de vente de son périmètre. Grâce à sa capacité d'adaptation, sa polyvalence et sa connaissance des standards de la Maison OMEGA, il assure un haut niveau de service client et apporte un soutien opérationnel aux équipes en place tout en garantissant une expérience client homogène et qualitative.

Dans ce cadre, il intervient sur les quatre Points de vente parisiens de la marque : Champs-Elysées, Saint-Honoré, Sèvres et Champs-Élysées, afin d'assurer la continuité de l'activité, de renforcer les équipes selon les besoins et de maintenir l'excellence de l'expérience client OMEGA sur l'ensemble du réseau.

> Vente et relation client

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur parcours d'achat.

- Réaliser les ventes et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux des points de vente.

- Identifier les besoins de la clientèle et proposer une offre adaptée ainsi que des ventes complémentaires.

- Développer et fidéliser la clientèle en assurant un suivi personnalisé.

- Assurer le suivi des demandes clients et des dossiers de service après-vente.

- Mettre à jour les fichiers clients et participer aux actions CRM de la marque.

- Représenter les valeurs et l'image d'OMEGA auprès d'une clientèle locale et internationale.

> Support opérationnel aux points de vente

- Intervenir au sein des différents points de vente du réseau en fonction des besoins de l'activité.

- S'adapter rapidement aux spécificités de chaque point de vente et de chaque équipe.

- Contribuer à la continuité de l'activité lors des absences, périodes de forte activité ou ouvertures exceptionnelles.

- Apporter un soutien aux équipes dans la mise en œuvre des opérations commerciales et des animations au sein des points de vente.

- Favoriser le partage des bonnes pratiques entre les différents points de vente.

> Gestion et présentation du point de vente

- Participer à la mise en place et au maintien des vitrines conformément aux standards de la marque.

- Assurer la mise à l'heure, le contrôle et le remontage des montres exposées.

- Réceptionner et contrôler les marchandises.

- Participer aux inventaires et à la gestion des stocks.

- Veiller à la qualité de présentation des produits et de l'espace de vente.

- Garantir le respect des standards de merchandising et d'image de la Maison.

> Gestion administrative et opérationnelle

- Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures en vigueur.

- Participer au traitement des détaxes et des opérations administratives courantes.

- Assurer le suivi des réceptions marchandises, des mouvements de stock et des dossiers clients.

- Contribuer au bon fonctionnement quotidien des points de vente au sein desquels il intervient.

- Respecter les procédures de sécurité et de contrôle interne applicables à chaque point de vente.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil

- Formation commerciale (CAP à Bac+3 recommandé)

- Expérience significative en horlogerie et/ou joaillerie de luxe

- Maîtrise des standards de vente et de service client haut de gamme

- Sensibilité aux produits techniques et à l'univers de l'horlogerie

- Adaptabilité, autonomie et mobilité sur les différentes boutiques OMEGA

Langues

Anglais courant indispensable ; toute autre langue sera fortement valorisée.