Alternant - Responsable de magasin - H/F

Tu aimes la relation client, le management d'équipe et le pilotage de performance ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant(e) - Responsable de magasin - H/F à Rouen. Au cœur du terrain, tu accompagnes le/la Responsable de magasin dans la gestion quotidienne du point de vente : animation commerciale, satisfaction client, suivi des KPI, gestion des stocks et coordination de l'équipe. Objectif : booster le chiffre d'affaires, garantir une expérience client irréprochable et contribuer au bon fonctionnement du magasin. Tes missions Participer au pilotage du magasin : suivi de l'activité, organisation, priorisation des actions, qualité de service. Développer la performance commerciale : mise en place d'animations, merchandising, optimisation des ventes additionnelles (upsell/cross-sell). Suivre les indicateurs clés : CA, marge, panier moyen, taux de transformation, démarque, satisfaction client, ruptures. Contribuer à l'animation de l'équipe : briefs, accompagnement terrain, montée en compétences, cohésion, exemplarité. Garantir une expérience client de haut niveau : accueil, conseil, gestion des réclamations, traitement des irritants. Participer à la gestion des stocks : réception, réassort, inventaires, suivi des ruptures, optimisation des commandes. Veiller à l'application des process et standards : hygiène/sécurité, procédures, tenue du magasin, conformité. Aider à la planification opérationnelle : organisation des shifts, renforts, répartition des rôles (selon l'activité). Assurer un reporting régulier : résultats, actions mises en place, retours terrain, axes d'amélioration. Être force de proposition : amélioration de l'expérience client, optimisation des routines, idées d'animations locales. Profil recherché Tu prépares un Bac+2 à Bac+5 (commerce, management, gestion, distribution, relation client ou équivalent). Tu as une posture pro : énergie, sens du service, communication claire, esprit d'équipe. Tu aimes le terrain : rythme, opérationnel, gestion des priorités. Tu es à l'aise avec les chiffres : KPI, reporting, analyse simple et actionnable. Tu as une fibre commerciale : tu sais convaincre, conseiller, vendre avec une approche client. Une première expérience en vente / retail / restauration / service client (stage, alternance, job étudiant) est un plus. Notre accompagnement Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance. En rejoignant notre programme, tu bénéficieras : d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques, d'une formation diplômante reconnue, et d'une expérience terrain valorisante, au cœur du commerce et du management. Modalités Lieu : Rouen Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation) Rémunération : selon la grille légale de l'alternance Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance terrain, orientée commerce, management et performance magasin ! Tu prépares un Bac à Bac+3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent. Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face. Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée. Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats. Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence. Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique. Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.