Technicien support informatique H/F

Présentation de la société

CAP Recrutement est un cabinet spécialisé dans les métiers techniques aux Antilles et en Guyane. Nous recrutons techniciens, ingénieurs et cadres pour des entreprises de différents secteurs. Grâce à une approche terrain et une bonne connaissance du marché local, nous identifions des profils adaptés aux besoins techniques et humains de chaque entreprise afin de favoriser des recrutements durables.

Description

En tant que Technicien support informatique H/F , vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement et la résolution des problématiques informatiques des utilisateurs, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l’activité quotidienne de l’entreprise.

Vos principales responsabilités seront :
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels auprès des utilisateurs.
• Assurer l’assistance de premier et second niveau, à distance ou sur site.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques).
• Participer à la gestion du parc informatique et effectuer le suivi des interventions dans l’outil de ticketing.
• Informer, guider et sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et la cybersécurité.
• Collaborer avec les équipes infrastructures et réseaux pour l’escalade des incidents complexes.

Exigences

Vous êtes passionné(e) par le support informatique et l’assistance utilisateurs. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et réactif.

Formation :
• Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).

Expérience :
• Première expérience appréciée sur un poste similaire.
• Une expérience dans le support IT en entreprise est un plus.

Compétences techniques :
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des environnements bureautiques Microsoft.
• Connaissance de base en réseaux informatiques et matériel.
• Utilisation d’outils de ticketing et de gestion de parc informatique.

Qualités personnelles :
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité d’analyse et de gestion des priorités.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages

• Environnement de travail moderne et stimulant.
• Parcours d’intégration personnalisé et formation continue.
• Équipements informatiques récents et adaptés.
• Accès à des avantages sociaux attractifs (tickets restaurant, mutuelle entreprise, CE).
• Possibilités d’évolution interne au sein de la DSI.