CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)

A propos de SUPPLAY NANCY: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Votre mission: Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD de 6 mois renouvelable pour rejoindre leur équipe sur un site à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l'industrie.

Vos missions
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients.
- Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité.
- Participer (et parfois animer) les calls clients ou transporteurs.
- Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi de projet sans faille.
- Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction, etc.), détection des risques et alerte proactive.
- Mettre en place des outils de communication efficaces (hypercare, suivi des volumes, gestion des incidents récurrents...).
- Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes, tout en accompagnant les nouveaux arrivants.
- Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la qualité de la relation client.

Points :
- Travail du lundi au vendredi
- Horaires de journée (09h-17h / 10h-18h)
- Possibilite d'heures supplémentaires si besoin (surtout en haute saison)
- Ticket resto
- Intéressement
- Participation
- Prime bonus
- Salaire : 2100EUR/brut/mois
- Poste d'agent de maitrise Votre profil: Vous pratiquez impérativement l'anglais !! niveau C1 minimum !!
La maîtrise de l'italien ou de l'allemand serait un plus.
Votre réactivité, votre rigueur, votre aisance téléphonique, votre sens de l'organisation et votre bon relationnel seront de réels atouts dans ce poste.
Vous maîtrisez parfaitement le pack office.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 25?200,00EUR à 26?400,00EUR par an
Langue: Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel