Chargé de Compte Client N1 (H/F)
32k € a 40k €/anEstimé
Temps plein
Viamedis
- Réceptionner, traiter, analyser et orienter les demandes clients vers les services concernés.
- Chercher des solutions adaptées en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Assurer l'animation des comités opérationnels, selon le besoin, entre Viamedis et ses clients (mutuelles, courtiers, grands comptes).
- Garantir la qualité du service rendu
- Traiter les incidents et réclamations
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Une offre de formation VIAMEDIS personnalisée
- Un Accès à Viamedis Campus : plateforme de formation en ligne
- Un entretien annuel à mi année et en fin d'année
- Possibilité de télétravailler jusqu'à 2jours/semaine
- Accès à un restaurant inter-entreprises
- Mise à disposition d'un barista
- Une complémentaire santé financée à 100 % par VIAMEDIS
- Mise à disposition d'une salle de sport
- Mise à disposition d'une conciergerie
- Parking à vélo gratuit
- Un partenariat avec Action logement
- Une prime d'accord d'intéressement
- La mise en place d'un dispositif d'épargne retraite salariale attractif
- De formation minimum de type Bac+2/ Bac+5, vous justifiez d'une première expérience en relation client.
- Vous êtes doté également d'une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.
- Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d'élocution
- Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
- Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
- Vous avez une appétence pour l'informatique (requête SQL est un plus)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 12 heures
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