Gestionnaire de la Relation Client H/F

Tecxell recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de la Relation Client H/F. Vous aimez coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes ? Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle ? Rejoignez une entreprise industrielle où la satisfaction client est au cœur de la performance. Vos missions Au sein du service Relation Client / Administration des Ventes, vous assurez le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison, en garantissant le respect des engagements contractuels. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Intégrer les commandes clients dans l'ERP et vérifier leur complétude.
• Réaliser les revues de commande afin de garantir la conformité des données contractuelles.
• Vérifier la faisabilité des délais de livraison demandés par les clients.
• Identifier les anomalies ou écarts et coordonner les actions avec les services internes (Production, Planification, Logistique, Qualité, Commerce).
• Émettre les accusés de réception des commandes conformes.
• Assurer le suivi des commandes, des ordres de fabrication et des livraisons jusqu'à la réception par le client.
• Mettre à jour les données dans l'ERP et les portails clients.
• Suivre les modifications de commandes, avenants et demandes spécifiques des clients.
• Anticiper les éventuels retards et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie et participer aux réunions de suivi d'activité.

Vous évoluez dans un environnement industriel dynamique où la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client sont des enjeux majeurs. En lien quotidien avec les équipes Production, Logistique, Planification, Qualité et Commerciale, vous contribuez activement à la fluidité des opérations et à la performance de l'entreprise. Vous souhaitez intégrer une entreprise où votre sens du service et votre capacité de coordination feront la différence ? Rejoignez-nous et participez à la satisfaction de nos clients au quotidien ! Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Administration des Ventes, Supply Chain, Logistique ou Commerce, et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel. Vous maîtrisez notamment :

• Les outils ERP (SAP, Oracle, Sage ou équivalent).
• Le Pack Office, avec une bonne maîtrise d'Excel.
• Les portails clients.
• Les processus de gestion des commandes.
• Les principes de la chaîne logistique et du suivi de production.

Une connaissance du secteur industriel, aéronautique ou de la mécanique constitue un véritable atout. Qualités recherchées

• Sens du service client.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d'analyse.
• Réactivité.
• Excellent relationnel.
• Capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'équipe.