Technicien support et interventions (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Management

Non

Experience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

Vous assurez un service de support informatique, auprès des services de la Ville et du CCAS. Pour ce faire, vous analysez les demandes, proposez des solutions adaptées, vous assurez un accompagnement de l'utilisateur et tout dépannage à distance ou sur site. Vous contribuez à la gestion du parc informatique. Vous avez une sensibilité particulière en matière de sécurité des processus informatiques.

Missions / conditions d'exercice

• Gestion des incidents d'exploitation
o Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
o Effectuer un diagnostic
o Réaliser des interventions de niveau 1 et 2
• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
o Installation des postes de travail (paramétrage et logistique)
o Sécuriser les données
• Aide et accompagnement des utilisateurs
o Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques.
o Rédiger des supports utilisateurs
• Exploitation et maintenance des équipements du SI
o Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
o Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
o Faire fonctionner les différents périphériques informatiques
o Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements téléphoniques et informatiques
o Rédiger et maintenir la documentation de maintenance et d’exploitation

Conditions d'exercice :
37h30 hebdomadaires, plages horaires variables d'arrivée et de départ
25 CA + 14 jours complémentaires
Télétravail possible à raison d'1 journée par semaine au terme de 6 mois d'exercice
Rémunération statutaire, RIFSEEP, primes semestrielles, participation mutuelle, participation prévoyance, participation transport
Restaurants administratifs
Parking réservé au personnel, local à vélos
Ateliers sportifs et bien être sur le temps de la pause méridienne

Profils recherchés

Compétences requises :
• Systèmes d'exploitation, outils de production
• Environnements systèmes et protocoles de communication
• Langages de programmation
• Logiciels, progiciels et applicatifs
• Méthodes, normes et outils de développement
• Notions de sécurité en matière de SI
• Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs
• Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
• Normes et procédures de sécurité télécom, informatique et des réseaux
• Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
• Méthodes et techniques de maintenance des systèmes
• Techniques et outils de planification

Profil recherché :
Technicien-ne (niveau BTS informatique) souhaitant s’investir au sein d’une équipe dynamique dans un environnement riche et diversifié. Vous êtes curieux de nouvelles technologies et vous envisager d’évoluer sur les postes de travail (fixes, mobiles, tablettes, …), sur la téléphonie (classique, IP, mobile).