TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE

A propos de TOMA INTERIM LYON EST: Votre agence TOMA Intérim de Lyon recrute pour le compte d'un de ses clients un(e) technicien(ne) de support informatique industrielle expérimenté. Votre mission: Vous serez amené à travailler en horaires variables.
Des astreintes techniques et interventions en soirée, de nuit et en week-end peuvent être planifiés.
Vous aurez notamment pour mission :
- Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en oeuvre les actions adéquates.
- Alerter en cas d'incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuez à la gestion de l'incident.
- Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d'incident)
- Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes)
- Identifier les solutions puis les mettre en oeuvre ou les sous-traitez au fournisseur de logiciels ou à des prestataires externes puis piloter et recetter leur mise en oeuvre.
- Contribuer aux gestions de crise.
- Installer, paramétrez, intervenez physiquement ou à distance sur les équipements informatiques logiques et physiques répartis sur les différents sites de l'entreprise.
- Effectuer des tests réguliers des équipements logiques et physiques (spare, liaisons, restauration...) afin de maintenir à jour les compétences et de validation du bon fonctionnement des solutions à appliquer.
- Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances.
- Maintenir à jour les différents référentiels (CMDB, Supervision, Schémas, base de connaissance...). Votre profil: Vous êtes Diplômé d'un BAC+2 dans le domaine de l'informatique, et plus précisément en support informatique.
Votre expérience de 5 ans minimum en support informatique sera un vrai plus dans votre candidature, idéalement dans un domaine industriel.
Rigueur, réactivité et sens de l'organisation sont vos qualités : Capacité à structurer et prioriser les tâches.
- Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et les problèmes potentiels.
- Adaptabilité : Savoir s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de l'entreprise.
- Compréhension de l'architecture des systèmes d'information (Schémas, DAT, DEX...)
- Capacité d'analyse, de diagnostic et de traitement d'une panne ou d'une anomalie informatique.
- Respect des procédures de tests et de contrôle aux différents stades d'intervention.
- Aisance rédactionnelle (procédures opérationnelles, documentations fonctionnelles, modes opératoires, ...)
- Pédagogie.
- Esprit d'équipe. Au cours de vos expériences passées, vous avez notamment pu développer les compétences suivantes :
- Systèmes d'information globaux : architecture générale, processus et organisation opérationnelle.
- Technologies des systèmes d'information notamment les systèmes d'exploitation, les logiciels standards du marché, les paramétrages techniques associés.
- Procédures opérationnelles de son domaine notamment dans le cadre des interventions sur incident ou pour traiter les demandes de services
- Outils bureautiques et de anglais technique